#27078Zavádzanie a klamanie pri výbere tarifu

Znění stížnosti

Pred nejakou dobou som pozeral internetové stránky T-mobilu a hladal vhodný paušál. Chcel som volať čo najvýhodnejšie na Slovensko keďže tam mám rodinu. O chvíľu mi volala pani s ponukou. Vraj volania zadarmo jak po ČR tak na Slovensko za 499kč. Ešte som sa jej pýtal či nebude problém s FUP keď budem volať viac na slovenské čísla jak na české a vraj stačí využiť raz za čas volanie v ČR a vynuluje sa to. Tak som to teda zobral a prvá faktúra za celý mesiac bola, velice nečakane, vyššia o volania do zahraničia. Tak som volal na info linku a pani mi vysvetlila čo je roaming jak keby som bol hlupák a opýtala sa ma či som sa náhodou nepomýlil.. či som sa asi nepomýlil že chcem volania na Slovensko a nie z neho.. tak som potom písal ešte mail a pani mi opäť vysvetlila jak funguje roaming.. paráda.. následne keď som im napísal že si asi zle prečítali v čom je problém, že nie žeby som nevedel čo je roaming ale že ma pani oklamala pri vybavovaní paušálu,tak to prenechala kolegovi, ktorý mi napísal že som to podpísal a nič sa nedá robiť.. takže jednanie ktoré by som od spoločnosti ako je T-mobile presne čakal. Požadoval som buď úpravu paušálu, alebo jeho zrušenie. Vraj sa to nedá. Takže tak si vážia zákazníkov. Podpísal si , máš smolu.
Navyše mám len 1 české číslo a to na moju priateľku, ktorá má volanie na mňa zadarmo takže volá skôr ona mne. Takže to čo budem platiť 24 mesiacov , absolútne nevyužijem.

Požadované řešení

Zrušenie paušálu bez poplatku/pokuty