| Počet nahlášených stížností: | 718 |
| Z toho za letošní rok: | 4 |
| Stále v řešení: | 16 |
60%
40%
V reklame a facebookovej stránke na základe ktorej som si tovar objednal je tzv. vysokokvalitný telescop s ktorým si riadne priblížite pozorovaný objekt. Po obdržaní a zaplatení tovaru som bol veľmi sklamaný, keď som sa cez uvedený telescop pozrel na dom cez ulicu, ktorý je asi 50m vzdialený. Môžem povedať, že pohľad volným okom alebo uvedeným telescopom je v podstate skoro taký istý a nie je možné si pozorovaný objekt tak priblížiť ako je to zvedené v reklame na tento produkt.
Ešte raz podotýka, že som veľmi sklamaný.
Highquality telescope - 16x2, 98M/8000M.
Veľmi rád by som vám uvedený tovar vrátil bez poškodenia a rád by som dostal svoje peniaze naspäť, pretože účel pre ktorý som si ten tovar objednal vôbec nesplnil moje očakávanie.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nemá-li věc vlastnosti, které byly sjednány nebo které se dají od věci očekávat, je věc vadná. Má-li věc vady, může spotřebitel požadovat opravu věci nebo dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.
Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží odeslal. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.
Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
