#27105Stížnost na ochranku

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 16. 10. 2018 jsme s přítelem navštívili Kaufland v nákupním centru Area Bory v Plzni. Když jsme konečně vystáli frontu a zaplatila jsem, odchytl mě naprosto cizí chlap, který se nijak nepředstavil a odváděl mě kousek od pokladny k malému stolečku. Zde po mně chtěl ukázat obsah kapes bundy, mikiny a kalhot. V tuto chvíli už dorazil můj přítel, který do teď stál opodál, protože si myslel, že jsem potkala někoho známého. Žádal od muže vysvětlení, kdo vůbec je a poté, zda má vůbec právo na to, prohledávat mé věci. V této chvíli teprve muž ukázal na malou průkazku a začal na mě hrubě útočit, že má právo prohledávat mé osobní věci, protože viděl, jak si údajně odcizenou věc (nevěděl ani jaká věc by to měla být) strkám do kapsy. V tuto chvíli jsem samozřejmě vůbec netušila, jaká práva mám já a celá v šoku jsem po jeho příkazu začala vyndavat kabelku a celý její obsah na malý stoleček před pokladnami, v Kauflandu plném lidí. Muži jsem předložila veškerý nákup, který se v kabelce nacházel i s účtenkami. Protože stále nemohl najít dle něj ukradenou věc (která samozřejmě nebyla), začal mi vyhrožovat, že zavolá policii a vyžádá si kamerové záznamy. Oba s přítelem jsme mu pověděli, že policii samozřejmě zavolat může a na kamerové záznamy se rádi podíváme, protože jsem nic neodcizila. V této chvíli se muž přestal ohánět policií, pouze si zavolal kolegu, který jak jsem pochopila má na starost záznamy z kamer. Než kolega dorazil, donutil mě muž dát mu ještě ke kontrole peněženku, kterou jsem musela před ním otevřít a on si prohlížel její obsah! Když kolega přišel, muž mu sdělil, že jsem odcizila věc a ať mu tedy dohledá záznam od pokladny. Jeho kolega se rozhlédl po stole plném mých osobních věcí a řekl: „Vy vypadáte normálně, tak běžte“. Mezitím opět ke stolu přispěchal muž z ochranky a začal tvrdit, že ta odcizená věc je žlutá. Že jsou to asi kapesníčky, nebo něco takového. Jeho kolega odešel, muž ale stále pokračoval. Začal mi sahat na ruce a prohledávat rukávy, poté na břicho, na kterém jsem měla kapsu od mikiny. Muž chtěl v prohledávání pokračovat, dokonce řekl, že tedy začne prohledávat přítele. Natož mu přítel odpověděl, že takové jednání je velice nepřiměřené a že se nám takový přístup nelíbí a ať tedy zavolá policii, že vše vyřešíme společně. Načež se muž otočil a beze slova odcházel do zázemí ochranky, odkud předtím vyšel jeho kolega. My stále stáli u stolečku a čekali, co se nyní bude dít. Když se ovšem nikdo nevrátil, vrátila jsem svůj obsah do kabelky a opustili jsem krám.
Podotýkám, že se tato velice nepříjemná, trapná a pro mě tedy velice stresující a frustrující situace odehrála před zraky všech přítomných lidí, kteří se pohybovali po Kauflandu, odcházeli od pokladen nebo se nacházeli poblíž stolečku z důvodu nákupu v pekařství nebo uzenářství. Nejen, že jsem před nimi vypadala jako "zlodějka", ještě celý Kaufland viděl obsah mých kapes a mé kabelky.

Produkt

Ochranka

Požadované řešení

Omluva a kompenzace vzniklých nepříjemností.

---

Tweet

---