#2719Reklamace,Reklamace č.2,Reklamace č.3,

Znění stížnosti

Zakoupená benzínová pila Fieldmann přes internet v 123shop.cz.Po složení nešla nastartovat,asi 50 pokusů,potom naskočila a tzv.chcípla.To se opakovalo několikrát.Přitom velmi dýmila,malé otáčky
a dusila se.Podařilo se mi ulomit brzdu,možná již byla naprasknutá a prodřít startovací šňůru(toto jsem nereklamoval)Pila se vrátila s konstatováním:Byl zjištěn zásah do karburátoru,proveden jednohodinový test,startování za studena ,za tepla,závada se neprojevila,reklamace neuznána.
Druhá reklamace se opět týkala startování,ale toto již bylo podstatně lepší.Avšak problém s dýmem a malými otáčkami a tzv.chcípáním zůstal,pila se zastavovala.Verdikt stejný,proveden jednohodinový test,opětovné startování,uváděná závada se neprojevila,doporučení-přečíst si návod na použití.Toto jsem provedl několikrát a zjistil jsem,že je špatně napsán popis startování motoru.Toto se mi však snaží vyvrátit a tvrdí,že nepostupuji podle pokynů.Při třetí reklamaci jsem nahrál obrazový záznam mého postupu práce s pilou,abych je přesvědčil a konečně jsme si to vyřešili,ale nechtějí přistoupit na zhlédnutí tohoto záznamu,prý mají své postupy a předpisy.Pilu mi poslali zpět,tu jem však nepřevzal a trvám na vrácení peněz.Dostal jsem na toto téma pár emailů od Martina Potměšila,gestora benzínového programu značky Fieldmann.Ten píše,(19.3.2014)že věc považuje za uzavřenou a už se nmnou nikdo nekomunikuje.Co s tím,poradíte mi?

Produkt

Benzínová pila FIELDMANN 3001-B

Požadované řešení

1.Požadoval bych v první řadě ,aby se někdo podíval do dodaného návodu v kapitole,,jak nastartovat motor'' a posoudil,zda je
tento návod napsán správně a i laikovi srozumitelně.
2.Potom nebránit se zhlédnout mnou zaslané video(myslím,že by se vše vyřešilo)
3.Vrácení peněz,závada je stále stejná.A už jsem si pořídil jinou pilu.Když topíte dřevem,tak to na rodinném domě bez pily prostě nejde.

---

Tweet

---