#27329Špatná komunikace

Znění stížnosti

U O2 mám dluh za telefon. Jelikož to vše začalo nějak v době, kdy jsem byl studentem nepamatuji si už přesné znění smlouvy, ale vím, že smlouva kdysi byla nějak napsána na mě i mamku. Už kdysi jsem se snažil společnost kontaktovat a dozvědět se, kde mám peníze poslat, u koho vlastně dluh je, ale nikdo mi nebyl schopný odpovědět a dát nějaké informace. Po nějaké době se O2 přihlásilo do matčiny insolvence a tak jsem považoval situaci za vyřešenou, jelikož se semnou nikdo nebavil a když to tak řeknu peníze "nechtěli". Nyní jsem ale zjistil, že mám záznam v solusu což nechápu, když jsem dluh zaplatit chtěl a nikdo mi neřekl žádné potřebné informace, abych tak mohl učinit a navíc jsou přihlášeni v insolvenci mé matky. Rád bych to celé už nějak vyřešil a zbavil se záznamu v solusu a tak od O2 požaduji, aby to semnou někdo kompetentní začal ihned řešit protože mi ten záznam brání v žádosti o úvěr. Psal jsem také na pohledávky od O2, ale zatím mi nepřišla odpověď. Peníze na zaplacení připraveny mám, ovšem nemám žádné informace, kde to zaplatit. Volal jsem na ČTU a ti mě odkázali na O2 s tím, že dluh je mojí mamky. Vůbec tedy nevím, kde hledat informace a už vůbec, proč mám tedy v solusu záznam já. Honí mě čas a tak bych byl rád, kdyby se situace co nejrychleji vyřešila, kdyby O2 začalo komunikovat. Děkuji.

Požadované řešení

Dostat všechny informace o dluhu, dále kam peníze poslat a poté od O2 potvrzení o úhradě, abych mohl požádat solus o výmaz.