| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Firma uvádí záruku 12 let na dveře a zárubně http://www.ibmont.cz/zaruka.php
co už neuvádí je nutnost nechat dveře a zárubnš každá rok prohlédnout za 900kč k tomu, aby záruka platila.
podobně to dělá s klikami
15 let záruka na kliky viz
http://www.ibmont.cz/kovani-a-doplnky.php
ve skutečnosti tedy firma nabízí pouze dvouletou záruku na dveře a čtyřletou záruku na zárubně.
Ostranění zavádějících textů z www
Ideálně by firma mohla poskytovat 5 let záruky na dveře i zárubně bez dalších poplatků. Vzhledem k tomu, že si dveře sama vyrábí a jistě je o jejich kvalitě přesvědčena, neměl by to být nejmeněí problém.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V tomto případě záleží, jak je záruka sjednána. Ze zákona je záruka 24 měsíců. Pokud se prodejce nad rámec zákona zaváže plnit v rámci záruky smluvní, může si pro to stanovit další podmínky. V případě, že jsou ke smluvní záruce uvedeny další podmínky, měla by taková informace být spotřebiteli dostupná před uzavřením smlouvy.
Možnost prodloužení záruky na naše výrobky je pouze volbou klienta. Pokud má zájem, je mu k jeho smlouvě o dílo vystaven dodatek s podmínkami prodloužené záruky.
Při jednání s klientem je již v cenové nabídce uveden údaj o délce poskytované záruky a tento údaj je také ve smlouvě o dílo.
Co se týká klik, 15 letou záruku poskytuje vyrobce kování firma M & T. Nerozumím v čem by měla být tato reklama klamavá (na vebu je uvedeno že poskytujeme záruku až 15let)
Tím, že klient je s těmito detaily seznámen dopředu, nemyslím že se jedná o klamavou reklamu.
Igor Bedřich
jednatel
Vyjádření dTestu
Stížnost uzavřena z důvodu dlouhodobé nereakce spotřebitele.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 337 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
