| Počet nahlášených stížností: | 139 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
25%
75%
Dobrý den,
píši za svého otce Stanislava Dostála (67let), který měl se zástupcem spol. Envona telefonem předem dohodnutou schůzku 11.6.2018. Jméno zástupce si otec nepamatuje, není ani uvedeno na smlouvě, taktéž na ní chybí datum podpisu. Bylo mu zástupcem sděleno, že chce vidět papíry od stávajících dodavatelů elektřiny a plynu. Otec podepsal přihlášku k výběrovému řízení na dodavatele obou energií. Taktéž podepsal plnou moc této společnosti. Bohužel jsme se to dozvěděli až nyní. K dnešnímu dni je stále odběratelem elektřiny u spol. ČEZ, od 1.11 by měl pokračovat u spol. Armex.
Plyn v současné době odebírá od Brodské plynárenské se kterou má smlouvu do dubna 2021, ve výběrovém řízení Envonou mu byla přidělena spol. Centropol, se kterou by měl pokračovat od dubna 2021. Dnes jsem se dovolala na zákaznickou linku spol. Envona, kde mi to zvedla paní, která nám sdělila, že můžeme od jejich přihlášky odstoupit až po převzetí novými dodavateli energií. Chtěli bychom ukončit smlouvu/ přihlášku se společností Envona.
Přihláška k výběrovému řízení -spol. Envona (EN - 108-110618-1)
Zrušení smlouvy i plné moci se spol. Envona
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Podnikatel má povinnost spotřebitele seznámit se službou a jejími hlavními vlastnostmi. Pokud tak neučiní, mohou být naplněny znaky klamavého opomenutí, jenž je nekalou obchodní praktikou, která je zákonem o ochraně spotřebitele zakázaná. Spotřebitel by mohl namítat neplatnost přihlášky, neboť byl druhou stranou uveden v omyl o rozhodující okolnosti.
Jestliže strana podepisující přihlášku vůbec nevěděla, jakou listinu podepisuje, resp. se domnívala, že podepisuje listinu jinou, mohlo by se jednat až o zdánlivé právní jednání pro nedostatek vůle dle § 551 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Dozor nad dodržováním pravidel ochrany spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, má možnost obrátit se s podnětem k tomuto úřadu. Více o podání na www.coi.cz/cz/spotrebitel/prava-spotrebitelu/podani-stiznosti-podnetu-dotazu/.
Odstoupit od smlouvy, která byla uzavřena mimo obchodní prostory společnosti (bez ohledu na to, zda si návštěvu obchodníka spotřebitel vyžádal či nikoliv), je možné ve lhůtě 14 dní od uzavření smlouvy. Pokud však spotřebitel o tomto svém právu nebyl poučen nebo neobdržel-li formulář pro odstoupení od smlouvy, může od smlouvy odstoupit do jednoho roku a čtrnácti dní od uzavření smlouvy. Zároveň je ale vhodné zprostředkovateli odvolat plnou moc.
Uzavře-li spotřebitel smlouvu o dodávkách elektřiny nebo plynu, může ji navíc vypovědět bez udání důvodu do 15 dnů od zahájení dodávek.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
