Společnost


Helvetia Apotheke d.o.o.
Počet nahlášených stížností:258
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
85%
15%
Toto skore je založeno na 118 stížnostech.

#27405Obtěžování

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 1 den 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
27.10.2018, před 6 lety

JOSEF NOVAK

Znění stížnosti

v sobotu 27.10.2018 ve 20.30 mi volal někdo od Helvetia Apotheke d.o.o.
je to normální???


Produkt

-


Požadované řešení

-

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2018 08:15, před 6 lety

V tomto případě doporučujeme písemně prokazatelně společnosti zaslat žádost o odstranění osobních údajů z databáze. V případě, že by tato žádost nebyla respektována, lze se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů.

Podnět lze podat buď písemně na adrese Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, nebo lze zaslat podání elektronicky na adresu posta@uoou.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
29.10.2018 08:27, před 6 lety

Vážený pane Nováku,

zřejmě došlo k oslovení ze strany některého z našich externích partnerů. Pokud nám zašlete své telefonní číslo, zašleme jej na blokaci, aby Vás již nekontaktovali.

S pozdravem

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce spotřebitele

Publikováno
29.10.2018 19:27, před 6 lety

JOSEF NOVAK

739836563 je číslo mladíka ,který mi volal
prosím o informaci o tom jak jste tento případ řešili,protože otravovat někoho v sobotu v půl deváté večer mi nepřipadá normalní Děkuji NOVÁK

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.10.2018 06:10, před 6 lety

Telefonní číslo spotřebitele bylo doplněno do neveřejné části referenčního údaje.

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost reagovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
30.10.2018 09:05, před 6 lety

Chápeme rozhořčení stěžovatele. Nicméně naši externí telemarketingoví partneři provádí oslovování potenciálních zákazníků v rámci platných zákonů ČR. Časový horizont volání je ale nastaven tak, aby se volalo v době, kdy je vysoká pravděpodobnost volaného zastihnout na telefonu, ale je to společensky přípustné, tzn. že by nemělo dojít k volání po 9. hodině večerní.
Každopádně pokud by telefonát byl v nevhodnou dobu, má každý právo hovor na začátku odmítnout a konverzaci ihned ukončit.
Aby se u daného pána podobný případ neopakoval, v dané situaci můžeme udělat následující. Necháme toto číslo zablokovat u všech našich partnerů, aby na něj již k žádnému volání s našimi nabídkami nedošlo.

S pozdravem

zákaznický servis
Helvetia Apotheke

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.11.2018 08:30, před 6 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.12.2018 09:20, před 6 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.