Společnost


Youuu s.r.o.
Počet nahlášených stížností:203
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#27412Nevrácení peněz za vrácené zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

30 dnů 9 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.10.2018, před 6 lety

ivana KLAPKOVÁ

Znění stížnosti

Dobrý den,

obdrželi jsme od Vás balíček se zbožím, které nám vracíte zpět. Mrzí nás, že Vám velikost nebo zboží nevyhovuje.

Váš požadavek evidujeme pod číslem "1131804158".

V případě dotazu nebo další komunikace, prosíme, uveďte toto číslo.

Rekapitulace vráceného zboží:

Kód Popis Počet Cena bez DPH Celkem
Dámské dvoudílné plavky Marko M-408 Jennifer Bright Green-Nero (9) Zeleno-Černé GRE/M 1 496 600
Česká pošta - balík do ruky/Bankovním převodem (platba předem) 1 57 69
Celkem: 553 669
Jestliže jste požadoval/a vrátit za zboží peníze, bude Vám částka zaslána dle zvoleného způsobu (na účet, nebo poštovní poukázkou na adresu) do 14 dnů, zpravidla dříve.

Po třech urgencích a nulové komunikaci se do dnešního dne nic nezměnilo.


Produkt

Dámské dvoudílné plavky Marko M-408 Jennifer Bright Green-Nero (9) Zeleno-Černé GRE/M 1 496 600


Požadované řešení

Vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.10.2018 19:11, před 6 lety

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.11.2018 23:19, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.