Společnost


ContextLogic, Inc
Počet nahlášených stížností:8
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#27413Cena postovneho

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 23 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
28.10.2018, před 6 lety

Karel kamas

Znění stížnosti

dobry den, prostrednictvím aplikace Geek, kterou provozuje www.wish.com Při nákupu zboží prodejce uvadí cenu postovneho.Pri konecnem placení se však cena poštovneho zmení a je vyšší o 100%. Pri nakupu vice položek si muzete tuto skutecnost lehce prehlednout. Na dotaz jak je to mozne mi prisla odpoved ze obchodník muze cenu postovneho zmenit. Lze cenu postovneho zmenit behem nekolika sekund ? Příklad..objednam zboží, když prechazim ke konečnému placení je cena postovneho změněna a je vyšší. Jde o nekalou praktiku a klamání zákazníka?
Děkuji za odpoved


Produkt

aplikace geek pro android


Požadované řešení

rada zda jde o klamani a zda takova praktika je v souladu se zakonem

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.11.2018 07:35, před 6 lety

Vzhledem k tomu, že se společnost zaměřuje na české spotřebitele, uplatní se v daném případě český právní řád. Podle § 1811 odst. 2 písm. e) občanského zákoníku je prodávající povinen před uzavřením smlouvy informovat spotřebitele o nákladech na dodání zboží. Pokud tyto náklady nelze stanovit předem, musí prodávající uvést údaj, že mohou být tyto náklady dodatečně účtovány. Pokud by informace o nákladech na dodání zboží byly zmatečné a byly tak schopny uvést spotřebitele v omyl, mohly by být naplněny znaky tzv. klamavého konání, jež patří mezi zákonem o ochraně spotřebitele zakázané nekalé obchodní praktiky.

Dozor nad dodržováním povinností uložených zákonem o ochraně spotřebitele provádí Česká obchodní inspekce. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila povinnost uloženou jí zákonem, je vhodné obrátit se na tento úřad s podnětem, že byl porušen zákon. Více o podání podnětu je možné vyhledat na webové adrese www.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.12.2018 12:01, před 6 lety

Společnost ke stížnosti zaslala následující vyjádření:

"Thank you for contacting Wish Customer Support. For information on how to process legal requests, please review our Law Enforcement Policy page:

https://www.wish.com/law-enforcement-policy

We appreciate your understanding and cooperation in this matter.

Amy
Wish Customer Support"

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2019 11:34, před 6 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
20.2.2019 21:36, před 6 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.