Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#27628Odstúpenie od zmluvy v lehote 14dní

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 15 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.11.2018, před 6 lety

Jana Mlynárčiková

Znění stížnosti

Dobrý deň,
dňa 27.10.2018- som sa zaregistrovala na internetovej zoznamke www.singles50.sk , ktorú prevádzkuje spoločnosť be2 S.à.r.l.
Hneď v ten deň (27.10.2018)som poslala, mail s tým, že odstupujem od zmluvy uzatvorenej dňa 27.10.2018-Prémiové členstvo platné 6 mesiace, za platobnú sumu 119,40 EUR.

Ostalo to bez odozvy tak som dňa 31.10.2018 poslala scenované prehlásenie s mojim podpisom. Dňa 5.11.2018 som znova poslala scenované odstúpenie od zmluvy a zároveň som všetky moje žiadosti o odstúpenie poslala poštou na adresu uvedenú v kontaktoch.

Produkt

Automatické predlžovanie prémiového profilu a automatické strhávanie platby, žiadna spätná väzba od celé to zaváňa obrovským podvodom.

Požadované řešení

Chcem využiť svoje Právo na odstúpenie od zmluvy za nákup spoplatnených služieb prostredníctvom webovej stránky Singles50 behom štrnástich dní bez udania dôvodu.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.11.2018 19:46, před 6 lety

Spotřebitelka může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb, pokud ještě nedošlo k jejich splnění. Započala-li společnost s plněním služeb na základě výslovné žádosti spotřebitelky před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, uhradí spotřebitelka společnosti pouze poměrnou část sjednané ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení. Je-li sjednaná cena nepřiměřeně vysoká, uhradí spotřebitelka společnosti poměrnou část ceny odpovídající tržní hodnotě poskytovaného plnění.

Pokud spotřebitelka odstoupení od smlouvy ve stanovené 14 denní lhůtě zaslala prokazatelnou formou například prostřednictvím společností uváděné emailové adresy: zakaznickyservis@be2.cz či faxu, popřípadě se pokoušela zaslat, ale z důvodů na straně podnikatele jí to nebylo umožněno, stačí přeposlat společnosti znovu tento email, popřípadě fax, a tím prokázat snahu o včasné a řádné odstoupení od smlouvy v souladu s Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti. Zkracuje-li společnost spotřebitelku na jejích právech, k takovému jednání se nepřihlíží a jde to k tíži společnosti.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebitelce, aby se v případě nevyřešení situace prostřednictvím našeho portálu, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.