Společnost


Foot Locker Czech Republic s.r.o.
Počet nahlášených stížností:111
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2767Reklamace bot

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

5 měsíců 18 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
29.03.2014, před 11 lety

Kamil Böhm

Znění stížnosti

Dobrý den,
Chtěl bych se zeptat na mé práva při reklamaci bot. Dne 16.4.2013 jsem zakoupil boty v prodejně Foot Locker OC Olympie Brno. 24.2.2014 jsem boty reklamoval v téže prodejně. Po uplynutí 28 dní (tzn. 24.3.2014) mi volala paní a řekla mi, zda-li jsem u nich reklamoval boty, tak že si mám přijet na jejich prodejnu buď vybrat jiné anebo, že mi peníze nahrají na jejich zákaznickou kartu. 28.4.2014 jsem navštívil prodejnu a zjistil jsem, že si z jejich sortimentu nevyberu. Tudíž jsem šel za paní prodavačkou s prosbou o vrácení peněz. Na to mi paní prodavačka řekla, že vrácení peněz je možné jen v případě reklamace do 6 měsíců od zakoupení. Poté jsem paní požádal o písemné vyjádření o reklamaci, které mi nebyla schopna poskytnout a musí kvůli tomu napsat do Holandska (dle mého názoru, toto vyjádření jí museli poskytnout již dříve a to jí vedlo k tomu, aby mně kontaktovala). Zajímalo by mně jak dlouho mám čekat na jejich vyjádření , zda mám nárok na vrácení peněz a odstoupení od smlouvy bez písemného uznání reklamace.

Děkuji za odpověď.
S pozdravem

Kamil


Produkt

C+Kswiss Classic Court C 4310008504085


Požadované řešení

Vrácení hotovosti.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2014 08:37, před 11 lety

V případě, že je vada neodstranitelná, má kupující dle § 622 občanského zákoníku nárok na výměnu zboží (za shodný model) nebo na vrácení peněz (stejnou formou, jako bylo placeno, pokud se strany nedohodnou jinak). Prodejce nemůže kupujícího bez jeho souhlasu zavazovat k dalšímu nákupu vrácením peněz pouze formou poukázky. Takové řešení je možné pouze na základě dohody, nikoli však na základě zákona. Zákon nezná formu řešení reklamace - vystavení poukázky či výběr jiného zboží.
Reklamace má být vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění, včetně případné opravy nebo vrácení peněz. V případě, že se tomu tak nestane, může dát kupující podnět České obchodní inspekci pro porušení § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
17.9.2014 18:03, před 10 lety

Společnost Foot Locker Czech Republic s.r.o. se nerozhodla využít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost z důvodu nereakce subjektu uzavřít.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.