#27673Nemožnost odstoupení od smlouvy

Znění stížnosti

_________________________________________________________________________ Předmět podání podnětu k prošetření jednání firmy ENVONA s.r.o. _______________________________________________________________________________________________________________________ Podrobný popis
Počátkem měsíce února byla manželka kontaktována telefonicky zástupcem firmy ENVONA s.r.o. s tím, že provádějí cenovou kontrolu na trhu poskytovaných služeb energii a požádal o schůzku u nás doma. Zástupce dostal okamžitě informaci, že my jsme se současných dodavatelem spokojeni a v žádném případě nechceme od něho odcházet. Při domovní návštěvě nám vysvětlil, že jsou ryze česká státní společnost, která sleduje cenovou hladinu, za kterou jsou služby poskytovány a provádějí výběrová řízení na poskytovatele služeb na elektrickou energii a plyn. Několikrát byl upozorněn z naši strany, že v žádném případě nebudeme měnit dodavatele, načež nám sdělil, že toto není závazné a můžeme si vždy rozhodnout, zda se připojíme k vybraným vysoutěženým dodavatelům. V dobré víře, že nám je sdělovaná pravda manžel smlouvu dne 19.2.2018 podepsal. Smlouvu jsme již nově nečetli a nechali uplynout dobu 14 dnů, kdy jsme mohli od ní odstoupit. Následně nám přišla smlouva s novým dodavatelem, s nímž jsme se dohodli na odstoupení od smlouvy, bohužel jsme byli nuceni uhradit firmě ENVONA s.r.o. smluvní pokutu ve výši 3.800,- Kč za porušení a maření plnění přihlášky.21.3.2018 jsme doporučeným dopisem oznámili, že odstupujeme od smlouvy v souvislosti s poskytnutím klamavých informaci. Ihned jsme obdrželi nové pokuty s tím, že od smlouvy nelze odstoupit a vztah stále trvá. Pokuty jsme odmítli uhradit a dne 25.5.2018 jsme zaslali doporučeným dopisem oznámení o odvolání plné moci, které nabylo účinnosti 30.5.2018. Dne 2.10. jsme obdrželi smlouvu na dalšího dodavatele služeb. Vzhledem k tomu, že jsme již 21.3.2018 doporučeným dopisem od smlouvy odstoupili považovali jsme smlouvu za ukončenou.
Následně jsme 17.10.2018 obdrželi další pokutu za maření plnění přihlášky ve výši 3.800,- Kč.
Veškeré podklady včetně smlouvy jsme dne 5.10.2018 odeslali na ČOI k prošetření podnikání této firmy, bohužel do dnešního dne jsme odpověď neobdrželi.
Jsem dlouhodobou předplatitelkou dTestu, proto se obracím na vás s žádostí o pomoc při řešení našeho problému. Děkuji.

Veškerá korespondence je vedená na jméno mého manžela, i když vše vyřizuji já. Jsme oba již 70letí důchodci a v právní oblasti již nejsme tak obratní.
______________________________________________________________________________________________________________________

Produkt

poskytování služeb na el.en. a plyn pro domácnost

Požadované řešení

Ukončení smlouvy.

---

Tweet

---