Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#27675Podvodná seznamka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 14 dnů 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.11.2018, před 6 lety

Kristýna Krahulcová

Znění stížnosti

Dobrý den
dne 9.6. 2018 jsem se zaregistrovala na seznamku Academic Singles, zaplatila jsem měsíční členství ve výši 149 Kč, dne 19.6. jsem poslala dle instrukcí výpověď emailem (po zjištění, že profily na seznamce jsou podvodné) a celou věc jsem považovala za uzavřenou.
Dnes, po 5ti měsících, se společnost pokoušela strhnout z mého bankovního účtu částku 2247 Kč plus manipulační poplatek 280 Kč, dohromady tedy 2527 Kč. Nikdy jsem nebyla informována o automatickém prodlužování členství, dle podmínek společnosti je členství možno prodloužit pouze o částku, kterou jsem zaplatila, tedy o částku 149 Kč. Společnost mi vyhrožuje, že pokud částku 2527 Kč neuhradím do 12. 11., předají mou záležitost vymahačské společnosti. Naléhavě Vás prosím o pomoc.
Jsem ochotna zaplatit částku 149 Kč a přeji si aby akceptovali mnou podanou výpověď.

Produkt

Podvodná seznamka Academic Singles společnosti be2 si účtovala bez mého vědomí poplatky za členství 5 měsíců po jejím zrušení. Nyní se mi neúspěšně částku snažila strhnout z účtu a vyhrožuje předáním záležitosti vymahačské společnosti.

Požadované řešení

Uhradím jeden další měsíc členství, tedy 149 Kč, prosím o okamžité akceptování mé výpovědi z 19. 6. 2018. Ráda bych záležitost řešila po vzoru stížnosti #21304 - výpověd academic singles.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.11.2018 12:57, před 6 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelkou a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitelku o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitelku o době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitelku řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitelku o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohla by spotřebitelka namítat neplatnost smlouvy, neboť byla uvedena společností v omyl.

Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo možné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pokud společnost spotřebitelce brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitelku na jejích právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebitelce, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátila na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.