Společnost


UNIQA pojišťovna, a.s.
Počet nahlášených stížností:61
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#27788Odpor proti dokumentu Oznámení o likvidaci pojistné události. Pojišťovna nereaguje.

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

13 hodin 17 minut

Detail stížnosti

Publikováno
11.11.2018, před 6 lety

Lucie Elisová

Znění stížnosti

Dne 30.7.2018 mě na mém motocyklu porazil řidič automobilu, přez jehož pojišťovnu (Uniqa) událost 3454292618/001 řeším. Pojišťovně jsem předložila veškeré dokumenty i zaslané dotazníky.
Dne 11.10. 2018 mě pojišťovna z emailu "likvidace.vozidla@uniqa.cz" zaslala Oznámení o likvidaci škodné události, ve kterém stojí, že mechanizmus nehody neodpovídá rozsahu poškození mého motocyklu. Poškození mého nového motocyklu stanovil technik pojišťovnou Uniqa delegovaný. Rozporují fakta a údaje, která jsem k události dodala.
Reagovala jsem na rozhodnutí dvěma e-maily ze dne 16.10. (na adresu likvidace.vozidla@uniqa.cz), dohledala jsem další informace, fotky z místa nehody a další. K mailu jsem přiložila podepsaný dokument Odpor proti rozhodnutí.

Do dnešního dne mě nikdo z pojišťovny Uniqa nekontaktoval a záležitost není dořešena. Jednání ze strany pojišťovny vnímám jako nekorektní, ani přez doručení mé stížnosti a doplujících informací mi nesdělila další postup při řešení mé škodní události.

Veškeré vyžádané i zaslané dokumenty mohu v případě potřeby kdykoli znovu doložit.


Produkt

Likvidace škod z pojištění dopravních prostředků, č.j.: 3454292618/001, RZ: 4L9754


Požadované řešení

Požaduji uzavření způsobené škody na mém motocyklu v rozsahu dle dokumentu "Zápis o poškození motocyklu" , který stanovil technik pojišťovnou Uniqa delegovaný, rozpočtem.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.11.2018 08:11, před 6 lety

Pokud spotřebitelka s likvidací pojistné události nesouhlasí, měla by nesouhlas se šetřením pojistné události zaslat pojistiteli a požadovat znovu prošetření případu. Nebude-li spotřebitelka se svým požadavkem úspěšná, bude vhodné vyhledat právní služby a obrátit se na příslušný soud, případně je možné vymáhat škodu i po samotném škůdci (viníkovi dopravní nehody).

UNIQA pojišťovna, a.s. se rozhodla nevyužít služby VašeStížnosti.cz, a to i s ohledem na povinnost ochrany osobních údajů. Stížnosti a nesouhlasy týkající se UNIQA pojišťovny je možné adresovat na oddělení stížností a reklamací, stiznosti@uniqa.cz, případně je možné využít i ostatní kontakty uvedené na webových stránkách pojišťovny www.uniqa.cz.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši spotřebitelskou poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.