#27818Neoprávněně vymáhaný dluh

Dobrý den,

dne 12.11. jsem otci pomohla napsat email, kde otec jasně uvedl, že už vaše stránky delší dobu nenavštěvuje a že netušil, že se mu členství automaticky prodlužuje, načež mu 13.11. přišla tato odpověď:


Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Naše záznamy ukazují, že jste si k datu 10.07.2018 objednali a uhradili Premium členství na období: 1 měsíc(e/ů).

Mějte prosím na paměti, že jste v rámci procesu registrace souhlasil/a s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami (VOP). VOP jasně ustanovují, že Vaše VIP členství bude - v případě, že včas a řádně nevypovíte jeho automatickou prolongaci - automaticky prodloužené.

Na skutečnost, že je členství automaticky prodlužováno, je každý člen upozorněn taky v uvítacím emailu, který Vám byl doručen dne 10.07.2018 a na stránce s volbou objednávaného produktu (viz prosím přiložený Screenshot).

Jelikož nebylo Vaše VIP členství včas a řádně vypovězené - nejpozději 4 dny před datem vypršení hrazeného období , bylo toto v souladu s VOP prodloužené.

Z naší strany žel nebylo možné získat poplatek za poslední období platnosti Vašeho VIP členství. Mějte prosím na paměti, že jste s námi vstoupili do závazného obchodního vztahu. Váš případ byl již nyní předán k řešení našemu Oddělení pohledávek.

V rámci Vašeho profilu je v současnosti evidován dlužný poplatek v celkové výši 2527 Kč (datum prolongace: 10.11.2018).

Žádáme Vás tudíž o úhradu dlužného poplatku na náš bankovní účet, a to co nejdříve, abyste se tak vyhli navýšení dlužné částky o další poplatky.
---------------------

Výše zmíněný screenshot přikládám i já, aby bylo vidět, jak "upozorňujete" na to, že je členství automaticky prodlužováno. Můj otec, kterému je 62 let takhle malé písmo ani nedokáže přečíst. Je zcela evidentní, že jste firma, která podvodným způsobem tahá z lidí peníze. Ten vás dlužný poplatek jsem dnes zaplatila přes účet a žádám, abyste okamžitě vymazali veškerá data, která o mém otci máte.

Barbora Fričová

Dobrý den, omlouvám se za opožděný komentář. "Dlužný poplatek" jsem pomohla otci zaplatit, protože se obával, že mu budou chodit další a další poplatky. Na žádost, aby byl vymazán i jeho účet mi bylo odpovězeno takto:

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Toto je potvrzení Vaší výpovědi.

Vaše Prémiové členství bude ukončeno dne 20/02/2019.

Vaše Prémiové členství již nebude obnovené a nebudou požadované žádné další platby.

Proces vymazání se může uskutečnit pouze v případě, že zákazník nás kontaktoval z e-mailové adresy, která byla na stránce registrována.

Z právního hlediska nemůžeme vymazat jiné účty, než ty, které jsou vázány přímo na adresu, ze které nás kontaktujete.

Děkujeme Vám za pochopení.
______________________________________________________

Zajímá mě, jestli si společnost vůbec z právního hlediska může dovolit ukončit členství až za tři měsíce.

A ještě jedna věc, když jsem otci ukazovala, kde že to byl informován o automatickém prodlužování prémiového členství, řekl mi, že si myslel, že je to jen nějaká chyba v zobrazení - vůbec totiž neviděl, že je tam něco napsané, protože jsou to tak malá písmenka.