Společnost


E.ON Energie, a.s.
Počet nahlášených stížností:22
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#27820Neoprávněné naúčtování peněz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 hodin 46 minut

Detail stížnosti

Publikováno
12.11.2018, před 6 lety

Oldřich Machač

Znění stížnosti

Stěhoval jsem se na jinou adresu a potřeboval jsem elektřinu přepsat na jiného nájemníka. Podali jsme přepis, který byl podepsán mnou i novým nájemcem. Bohužel se přepis díky nečinnosti nového nájemníka o pár měsíců prodloužil. V závěrečné faktuře si společnost naúčtovala částku o 1257Kč více, než měla. Na mé stížnosti reagovala tak, že faktura je v pořádku, a že nic zpět neproplatí. Na můj podmět, aby byla částka naúčtovaná novému nájemci, který situaci zčásti zavinil, nebrala zřetel.


Produkt

mimořádná faktura za elektřinu


Požadované řešení

Vrácení částky 1257Kč, o kterou jsem přeplatil.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.11.2018 08:12, před 6 lety

Pokud dochází k přepisu odběrného místa z jedné osoby na jinou, dojde pouze ke změně účastníka smlouvy, nicméně stávající smlouva nadále trvá. Záleží tedy k jakému datu došlo ke změně osoby odběratele. Změna zákazníka proběhne totiž až v momentě, kdy obdrží dodavatel energie podepsanou smlouvu od nového zákazníka​​. Při změně odběratele je dodavatel povinen vystavit ukončovací fakturu. Je vhodné mít zaznamenány údaje o spotřebě a vyúčtování případně reklamovat.

Společnost E.ON Energie, a.s. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Stížnosti svých zákazníků řeší společnost pouze prostřednictvím útvaru Management Stížností (vedoucí pan Zbyněk Holoubek, zbynek.holoubek@eon.cz).

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.