Společnost


bonprix S.r.l., EURONOVA
Počet nahlášených stížností:6
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#27866Chybná dodávka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 12 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.11.2018, před 6 lety

dana korbelová

Znění stížnosti

Dobrý den, objednala jsem dětský kobereček poštou. Dva týdny se nic nedělo, žádná odpověď nic. Tak jsem zavolala na číslo Euronova a informovala jsem se o stavu objednávky. Váš pracovník mi sdělil,že jste žádnou objednávku neobdrželi a že si mám objednat znova.Ptala jsem se zda mi nepřijde objednávka dvakrát, ale ujistil mě že to se nestane.A dnes jsem dostala email se stavem balíčku. Dobírka 319 Kč což je onen kobereček. Já jsem ale objednala znovu kobereček a ještě dekoraci sovičky celkem za 538 Kč. Očekávám tedy balíček na dobírku v této výši. Balíček za 319 což je pouze kobereček nepřevezmu. Doufám. že druhý balíček dorazí. Děkuji Korbelová Šantrochová


Produkt

NP1902616465U


Požadované řešení

Žádám informaci o mé objednávce ve výši 538 Kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.11.2018 23:03, před 6 lety

Pokud daná kupní smlouva byla uzavřena prostřednictvím prostředku umožňující komunikaci na dálku, má spotřebitelka právo od smlouvy odstoupit ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží. Pokud spotřebitelka odstupuje od smlouvy, je povinna o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musela spotřebitelka prokázat, že od smlouvy odstoupila).

Neodstoupí-li spotřebitelka od smlouvy, zůstává kupní smlouva v platnosti. Pokud by spotřebitelka za trvání smlouvy nepřevzala zboží, náleží prodávajícímu úplata za uskladnění zboží. Spotřebitelce proto doporučujeme, aby se s touto stížností obrátila přímo na prodávajícího.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.12.2018 12:25, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.