| Počet nahlášených stížností: | 69 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Zboží v celkové hodnotě 3270,-objednané dne 22.10.2018 a placené 24.10.2018 mělo avizovanou dobu dodání 15-25 dní.Dnes-t.j.16.11.2018,tedy 24.den od zaplacení dosud nepřišel ani 1 ks(zboží je od různých dodavatelů a taky přichází v různou dobu-předchozí naše zkušenost z obdobného webu).Komunikace s webem není možná.Zaznamník přeplněný,zřejmě nekomunikují. Také jsem neobdržela potvrzení e-mailem o přijaté platbě.Z mé banky částka odešla v pořádku.
Jednalo se o tyto produkty:1.)Stavebnice Ninja dum+6mini Ninja figurek-sleva 10%:1ks-962,-kč ,2.)Stavebnice rytířského hradu+3 rytíři-sleva 50%:1ks-554,- 3.)Stavebnice bojového stromu+3 rytíři- sleva 50%:554,-kč, 4.)Klučičí sestava rytířského hradu +3 rytíři-sleva50%:1ks-554,-kč,5.)Super model-stavebnice rytířského bojového auta+3 rytíři-sleva 50 % 1 ks:554,-kč ,6.)Postavička Hulk v římském obleku-výška 7 cm-sleva 15%-1ks:94,- ;Cena celkem:3272,-kč
Dodání zboží nebo vrácení celé zaplacené částky:3272,-kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitelka požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitelka prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelkou, má spotřebitelka nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitelka prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupila.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebitelce tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebitelce peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zároveň spotřebitelka může žádat zákonný úrok z prodlení.
Od 1. února 2016 začalo fungovat mimosoudní řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Spotřebitelka má také možnost se obrátit na tento úřad (návrh na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné podat přes následující webový formulář www.adr.coi.cz).
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
