Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#27969Dlužná částka vymáhání

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 13 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.11.2018, před 6 lety

Radek Vrana

Znění stížnosti

Dobrý den chci se zeptat ohledně dlužné částky kterou udajně dlužím teď ji po mě vymáháte a nejsem si vědom objednáni vašeho členství které jsem údajně objednal a nezaplatil

Produkt

2305069618

Požadované řešení

Doufám že došlo k nějakému omylu a že se vše vyřesí

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.11.2018 10:32, před 6 lety

Využije-li spotřebitel služby internetové seznamky, zaregistrovat se může zpravidla zdarma, zatímco využívání následných služeb je zpoplatněné. Službu lze tedy sjednat jednoduše několika kliknutími, aniž by spotřebitel smlouvu podepisoval. Jedná se o tzv. distanční smlouvy, při nichž se strany osobně nesetkají, ale uzavírají je na dálku (např. elektronickou cestou, po telefonu).

Pokud společnost žádá zaplacení peněžních prostředků, musí také prokázat, že k tomu má právní důvod. Je proto vhodné společnost vyzvat, aby prokázala, že peněžní prostředky získala oprávněně (i takovou výzvu je možné užít jako důkazní prostředek při případném soudním sporu). Nebude-li na toto společnost reagovat, jde to k její tíži.

Není-li si spotřebitel vědom toho, že by uzavřel se společností smlouvu, bude vhodné využít službu chargebeback, kterou poskytuje většina evropských bankovních společností ve spolupráci s vydavateli platebních karet. Jedná se o služby, kdy bankovní společnost vrátí podvedenému spotřebiteli peněžní prostředky zpět na účet a následně si jejich vymáhání po obchodníkovi zajistí sama. Více o této službě je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3189/esc-kdy-je-lepsi-platit-kartou.

Pokud by bylo nutné se svých práv domáhat soudní cestou, je na místě využít služeb advokáta. Seznam advokátů je ale možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/advokati nebo na webových stránkách České advokátní komory.

Má-li spotřebitel zároveň důvodné podezření, že byl spáchán trestný čin, může podat trestní oznámení a informovat o tom Policii ČR, jejímž úkolem je podaná trestní oznámení vyhodnotit, shromáždit důkazy a stanovit další postup. Je také na místě úřady požádat, aby informovaly oznamovatele, jak bylo s jeho oznámením naloženo.