Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#27980Neoprávněný poplatek české poště za celní deklaraci

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

32 minut 26 sekund

Detail stížnosti

Publikováno
19.11.2018, před 6 lety

Emanuel Klosak

Znění stížnosti

Dobrý den,

Objednal jsem si balíček z Aliexpress - domácí chůvičku z kamerou za 17.49$ (poštovné zdarma). Balíček mi byl zadržen českou poštou z důvodu doložení faktury (i když na balíčku byla uvedena hodnota balíčku 10$, navíc je na balíčku uvedeno že může být úředně otevřen z důvodu kontroly). Fakturu jsem poslal mailem. Čekal jsem, že mi balíček bude doručen jako každý jiný, ovšem ve schránce jsem našel oznámení, že balíček je uložen na poště a je zatížen poplatkem 103 Kč. Údajně z důvodu celní deklarace. Nechápu proč mám platit poplatek české poště za celní deklaraci, když balíček je v ceně do 22$ (včetně poštovného), tudíž se na něj nevztahuje ani clo ani dph. Ostatní balíčky podobné hodnoty mi chodí bez problémů. Odmítám zaplatit poplatek ve výši půlky hodnoty mého balíčku jen proto, že někdo odhadl špatně cenu balíčku bez toho aniž by si to prověřil. Žádám o pomoc v této situaci. Balíček BA963080000VV v současné době leží na poště 152 00. Prosím o osvobození z poplatku české poště, ke kterému došlo chybným ohodnocením pracovníka české pošty v součinnosti s pracovníkem celní správy.

S pozdravem,

Emanuel Klosak


Produkt

BA963080000VV


Požadované řešení

Zrušit poplatek české pošty za zbytečnou celní deklaraci balíčku, který nepodléhá dph ani clu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.11.2018 10:38, před 6 lety

Pokud hodnota dováženého zboží pro osobní potřebu ze zemí mimo EU nepřesáhne 22 EUR a je splněna podmínka úplnosti a správnosti doprovodné dokumentace, je možné zásilku bez dalšího navrhnout na propuštění do volného oběhu s osvobozením od cla a DPH. Pokud celní úřad zboží v zásilce propustí do volného oběhu, je zásilka vypravena na dodání adresátovi a není účtován poplatek za služby celní deklarace.

Pokud nejsou však doklady k zásilce úplné nebo celní úřad chce ověřit údaje uvedené na průvodních dokladech (hodnota zásilky je zřejmě vyšší než uváděná cena tzv. podhodnocení zásilky), pak z rozhodnutí celního úřadu musí být zásilka uložena v dočasném skladu a ČP na uvedenou zásilku musí vyhotovit souhrnnou deklaraci a následně ji uložit do dočasného skladu. Pokud adresát doloží požadované údaje a celní úřad zboží propustí do volného oběhu s osvobozením od cla a DPH, pak je zásilky vypravena na dodání adresátovi s poplatkem 103,- Kč za předložení jedné zásilky celnímu úřadu, vyhotovení souhrnné deklarace (SD).

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.