#28009Lži operátora jen abych podepsat smlouvu

Znění stížnosti

Dobrý den asi před měsícem jsem volal s operatorkou a ta mi nabidla paušál s více daty a pevným internetem,ale já už měl bezdrátový internet.Pani mi řekla že to nevadí že mi to zruší.Jeste když jsem se ptal jestli budu platit za zapojení,tak mi řekla že je vše v ceně balíčku!Vše bylo jinak za pár dní přišla SMS že mi přivezou WiFi router za 1200.Kdybych to věděl tak nepodepisuji smlouvu na 2 roky za 2500 Kč! Teď to nejdůležitější asi po týdnu volám operatorce že bezdratovy internet pořád jde a paní mi řekla že to je v požadavcích a že to chvyli trvá. Přišlo zúčtování a data na WiFi že zase navýšili a pořád to bylo v platbách. Tak volám znovu a paní mi řekla že to dává do pozadavku a na mou otázku jestli mám ten router vrátit tak mi odpověděla že ne že ho mám za korunu!Po nějaké době se pořád nic nedělo tak mi pak volala operatorka že to nemůže zrušit, že bych porušil smlouvu a že za router bych musel zaplatit něco přes 3000!!!Takže teď platím 2krat internet a ještě k tomu nemám router na pevný internet a platím okolo 3000mesicne! Včera mi došli data na bezdrátovem internetu a i když jsem si nechal zrušit automatické navyšování tak se mi to navysilo! Volám Teda hned paní a ta mi to zrušila ale ve faktuře to mám pořád a už platím asi 3200.A to jsem z toho nic nevycerpal!

Požadované řešení

Teda vás žádám aby se tohle co nejdříve vyřešilo jsem ochoten jsi koupit router za 1200,ale nejsem ochotný platit 2krat internet kvůli lži operátorů. Nemám už jak platit takhle vysoké faktury Takže buď mi to nějak vykompenzujete za ty měsíce co to musím platit odevzdam na prodejně bezdrátový router a strhnete mi že včerejška to navýšení nebo mi zrušte stávající smlouvu. Já jsem smlouvu neporusil ale uzavřel na radu operátora ještě dražší paušál. Platím pro mě vysoké částky a sám už nevím jak! Hovory si můžete přehrát a usoudit sami.