#28101Nekalé obchodní praktiky

K tomuto případu již nemám co dodávat. S zástupcem společnosti panem Brokešem jsem si vyměnil několik e-mailů, které evidentně k ničemu nevedly.
Ještě jednou tedy sumarizace toho, co jsem již uvedl: ano, v obchodních podmínkách je uvedeno, že společnost zboží neprodává. Toto jsem ale od začátku ani nepopíral. V těch samých obchodních podmínkách je ale uvedeno cituji:

9.2. Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu ustanovení § 419 obč. zákoníku, je ze zákona oprávněn odstoupit od smlouvy s Poskytovatelem a Dodavatelem bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 14 dnů. Lhůta podle věty první běží ode dne uzavření smlouvy a jde-li o a) kupní smlouvu, ode dne převzetí zboží

1.5. Provozovatel zboží neprodává.

3.4. Účinnost smlouvy a zmocnění poskytovatele je vázáno na splnění odkládací podmínky. Odkládací podmínkou je úhrada ceny zákazníkem. Smlouva a zmocnění proto nabývá účinnosti až úhradou ceny.

Takže buď je společnost prodávajícím zboží, což ale vylučují jeho obchodní podmínky (na faktuře je však společnost uvedena jako prodávající) a od smlouvy lze odstoupit nebo poskytuje službu, jak ostatně sama tvrdí a pak od smlouvy odstoupit technicky nelze, jelikož smlouva je platná od data zaplacení zboží a lhůta odstoupení je 14 dní od data zaplacení s tím, že zboží dorazí za 30dní...

Dále jsem pana Brokeše urgoval o vystavení faktury se správnými údaji. První faktura přišla s datem vystavení 22.11. a splatností 23.11. Na moji urgenci, že faktura nemůže obsahovat datum splatnosti 23.11., když zboží již bylo uhrazeno cca 30 dní před tímto termínem, mi pan Brokeš zaslal novou fakturu, kde bylo datum vystavení 22.11. se splatností 25.10., přičemž ani na jedné faktuře není uvedena forma úhrady. Tyto faktury si dovoluji připojit jako přílohu.
Dále jsem pana Brokeše upozornil na to, že na faktuře je uveden jako prodávající zboží a není tam uvedeno zprostředkování prodeje. Pak jsem se jej ptal, jak je možné, že přijal částku za zboží 25.10. a dle Justice.cz vznikla jeho společnost 29.10., tedy 4 dny po přijetí platby...Pan Brokeš mi na vše odpověděl, že se jedná o nastavený systém a že fakturu jinak vystavit nelze.
K tomu, jakým způsobem je nucen zákazník řešit případné problémy s uhrazením cla při dovozu se mi pan Brokeš také nevyjádřil.
Od smlouvy odstoupit nechci, jelikož se jednalo o dárek dětem. Musím však uznat, že pan Brokeš mi nabízel návrácení peněz za zakoupené zboží. Nebo to bylo za zprostředkování? Teď už nevím přesně...
Panu Brokešovi jsem nabízel smírčí řešení ve formě úpravy jeho internetových stránek. Z části se toto naplnilo vyřazením sekce Proč u nás nakupovat. Obchodní podmínky dle mého názoru stále mohou zákazníka zmást a tyto upraveny nebyly.

Hodnocení:

Komentář: Pokud budete mít aspoň základní znalosti anglického jazyka, pak si můžete zboží objednávat z Aliexpresu rovnou a ne přes toho prostředníka. Nevidím důvod, proč platit někomu za přeposílání objednávek 1000% marži.