#28132Reklamace koloběžky

Stav stížnosti

Celková doba trvání

Detail stížnosti

Vyjádření dTestu

Pokud bylo zboží reklamováno v prvních 6 měsících od jeho převzetí, má se dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku za to, že věc byla vadná už při koupi. V případě soudního sporu by musel prodávající prokázat, že věc v době převzetí vadná nebyla.

Pokud prodávající reklamaci zamítá, má povinnost zamítnutí reklamace řádně odůvodnit. Odůvodnění zamítnutí reklamace by se mělo vztahovat k prokázání skutečnosti, že věc nebyla vadná při převzetí. Vzhledem k síle zákonné domněnky, uvedené v předchozím odstavci, nepovažujeme za prokázání opaku pouhé obecné tvrzení, je nutné zamítnutí přesvědčivě zdůvodnit (nejlépe odborným posudkem). Více informací je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/zamitl-vam-prodejce-reklamaci-zbozi-prevzateho-pred-mene-nez-6-mesici/25.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt se sídlem v Německu, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Reakce spotřebitele

Ladislav Kroupa

Dobrý den v době objednání a zakoupení 1. koloběžky 2016 byla 3 x v opravě a po 4 opravě jsem chtěl buď výměnu,nebo navrácení obnosu vloženého do nákupu.Rozhodování firmy electronic-star bylo pro mě ,,nekonečné´´,tak jsem přistoupil na hru objednat si novou koloběžku,kterou jsem objednal v čase nejlepšího nákupu bez poštovného a balného.Skoro hned na moje nové rozhodnutí jsem dostal odpověď ,že mi zruší objednávku a nabídnou jinou Takiru,, 8´´ a že je lepší.(Mimo mailů jsem poslal i dopis s žádostí o vyjádření k reklamaci-bez odpovědi.)Přistoupil jsem na tuto možnost,alespoň mít koloběžku místo peněz.Ale další krok od firmy bylo : dopočítání nabídka byla za 3399.-Kč a v tu dobu bylo poštovné a balné zadarmo...3399 - 2449 (částka za navrácení 1.zakoupené koloběžky) = 950.-Kč..
S pocitem psychického nátlaku mě donutily raději zaslat 1049.-Kč,než mi navrátit 2449.-Kč.Po získání doplatku a asi po 3 měsíčních dohadech mi firma poslala 2. koloběžku Takiru 8..Po krátké době byla na opravě plynu a po zpět navrácení během asi 10 dnů jsem urgoval opět závadu a to na kolečku.
(Na 1. koloběžce a na koloběžkách po dceři s podobnými kolečky,jsem takový to problém s kolečky po letech neshledal.Vyjma od brždění a opotřebení materiálu na kolečku).
I já mám fota při zaslání nové koloběžky a z nich je při rozbalování patrné,že proláklina na plechu již tak ke mě dorazila.Je fakt,že jsem to nikde nehlásil.Dle mého soudu se plášt na kolečku lehce odloupává od základu (toť výrobní vada).A myslím,že i kdyby na koloběžce jel člověk s váhou do 79. kg(toť bývá mojí váhou),tak by to dopadlo stejně.A to by bylo dle Vašeho doporučeného zatížení v pořádku.
Děkuji za znovu zamyšlení nad touto reklamací.Děkuji Kroupa L.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Stížnost přeřazujeme na společnost, která má možnost reagovat na vyjádření spotřebitele.

Vyjádření dTestu

Společnost již nevyužila možnosti na stížnost reagovat. Vzhledem k tomu, že námi poskytovaná služba funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.