Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	19

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#28165Kosti v mletem mase

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

1 měsíc 8 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
24.11.2018, před 6 lety

Martina Rimanova

Znění stížnosti

Dobry den,zakoupila sem u Vás 2 balíčky mletého masa mix a po uvaření sem byla v šoku,jelikož v každém jednom spustí bylo nejméně 5-7 kůstek,které opravdu nepříjemné krupaly mezi zuby a opravdu sem měla Ja i můj manžel obavy,ze si tim znicime nějaké zubní plomby.Timto nas sobotní oběd skončil v kosi...nehledě na to ,ze sme utratili peníze za maso a potom sem strávila čas vařením a nakonec nas sobotní oběd skončil tímto způsobem. Asi by měl název obsahovat mleté maso s kosti nebo uz nevím!!!A nebo neco takové raději vůbec neprodavejte.

Produkt

Mleté maso mix 2bal po 64,90

Požadované řešení

Vracení peněz s omluvou

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.11.2018 17:47, před 6 lety

V případě, že jsou zakoupeny výrobky neodpovídající jakostí, je třeba zboží reklamovat. Pokud zakoupená věc nemá deklarované či spotřebitelkou očekávané vlastnosti s ohledem na povahu zboží, lze žádat dodání věci s odpovídajícími vlastnostmi. Pokud to není možné, lze odstoupit od smlouvy a žádat vrácení peněz. Reklamaci je třeba uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu a žádat vyřízení.

Spotřebitelka by mohla rovněž zvážit podání podnětu Státní veterinární správě, která vykonává dozor v oblasti potravin živočišného původu, zda-li v daném případě nedošlo k porušení právních předpisů. Pro zadání podnětu lze použít následující webový odkaz: http://eagri.cz/public/web/svs/portal/zakladni-informace/kontakty/