#28179Nevystavený slevový poukaz ve výši 500 Kč

Znění stížnosti

Dne 27.8.2018 jsem si objednal Lednici Beko RDSA180K20W s číslem obejednávky 177456814. Ve Vámi odeslaném potvrzovacím mailu bylo napsáno, že předpokládané doručení na sklad bude 16.8.2018. Po té jsem od Vás obdržel ještě dalších 5 mailů s datem 20.8.2018, 21.8.2018, 29.8.2018, 3.9.2018 a 4.9.2018 ve kterých jste mě informovali, že bude moje objednávka opožděna (většinou o 1-3 dny). Nesčetně krát jsem volal na Vaše Call centrum a ptal jsem se, co je s moji objednávkou a proč mi každé 3 dny posíláte zprávy, že se objednávka opozdí. Pokaždé mi bylo řečeno, že mi brzy bude doručena.
Moje stížnost se zakládá na tom, že mi na prodejně-Pekařská 2542/56
74601 Opava nabídli slevu 500 kč za způsobené problémy. Tato sleva byla odečtena od částky za mojí objednávku. Po té jsem musel opět několikrát volat do Vašeho Call centra, kde jsem tuto slevu musel 2 krát připomínat. Pracovnice se kterou jsem musel mluvit byla nepříjemná a nemohla pochopit, že jsem dostal od prodejce v prodejně po mojí stížnosti slevu, která k mojí objednávce měla být přičtena. Po té co jsem se den předem ujistil o dodání objednávky na základě Vámi odeslaném mailu a mým telefonickým spojením s Call centrem, kde jste mě ujistili, že druhý den moje objednávka dorazí jsem přijel do Opavy, kde jsem na lednici čekal bohužel marně. Tato skutečnost se o týden později opakovala.
Přišel jsem na prodejnu v Opavě a sdělil jim stížnost, že jsem 2 krát po sobě jel úplně zbytečně 85 kilometrů ze Vsetína do nového bytu do Opavy, kde jsem čekal na ledničku, protože jste mi řekli, že přijede a nepřijela (nepočítaje všechny ty hovory s Call centrem). Pracovník prodejny v Opavě se mi omluvil za způsobené problémy a slíbil mi že dostanu slevu 500 kč na další nákup zboží v Alza. Což sice ani nepokryje peníze vydané za naftu a cestu 2 krát ze Vsetína do Opavy a zpátky, ale bral jsem to jako kompenzaci za způsobené problémy. Nicméně žádný poukaz na slevu mi nepřišel.

Produkt

neposkytnutý poukaz na slevu ve výši 500kč

Požadované řešení

Žádám o napravení situace a o poskytnutí slíbeného slevového kódu ve výši 500 kč za způsobené potíže.

---

Tweet

---