Společnost


Trötzmüller Jiří
Počet nahlášených stížností:1
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2829Neuznání reklamace

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

7 měsíců 20 dnů 11 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.04.2014, před 11 lety

Jaromír Špánek

Znění stížnosti

U prodejce jsem reklamoval baterrii do notebooku. Reklamaci neuznal s odůvodněním:

Dobrý den,

reklamovaná baterie, zakoupená v našem internetovém obchodě dne
6.6.2012, má za sebou již několik stovek nabíjecích cyklů a opotřebením
tedy došla na konec své životnosti. Na ztrátu kapacity, způsobenou
přirozeným opotřebením se záruka nevztahuje (viz. naše obchodní
podmínky) a baterii tedy nelze reklamovat.

Jako našemu stálému zákazníkovi Vám nabízím možnost zakoupení nové
baterie s 10% slevou. Novou baterii si můžete vybrat zde:
http://www.trx-baterie.cz/trx-baterie/0/0/3//9/0/?hledatjak=2&slovo=TRX+baterie+HSTNN-IB44
Do poznámky k objednávce napište "Sleva 10%" a my pak upravíme cenu
zboží. Děkuji

--
S pozdravem

Ing. Jiří Trötzmüller
TRX-baterie.cz

S tímto zdůvodněním nesouhlasím, jelikož baterie tohoto typu musí vydržet cca 1000 nabíjecích cyklů.


Produkt

baterie HSTNN-IB44


Požadované řešení

Výměna za novou baterii nebo vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.5.2014 16:32, před 11 lety

Je pravdou, že baterie je zbožím, na které se vztahuje záruka 24 měsíců. Zároveň ale se jedná o zboží, u kterého se jeho opotřebením snižuje kapacita. Snížení kapacity nelze reklamovat, pokud je úměrné užívání výrobku. V tomto případě by bylo nutné, aby kupující prokázal vadu na výrobku, např. posouzením jiným odborníkem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
13.5.2014 16:18, před 11 lety

Dobrý den,

baterie byla reklamována pro ztrátu kapacity po 21 měsících provozu a cca 300 nabíjecích cyklech. Trváme tedy na tom, že opotřebení baterie je úměrné jejímu užívání. Zákazníkovi bylo doporučeno, aby si nechal baterii posoudit soudním znalcem a s výsledkem nás seznámil.

Ing. Jiří Trötzmüller
TRX-baterie.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
13.5.2014 16:43, před 11 lety

V tomto případě doporučujeme spotřebiteli vyhledat vhodného odborníka - například na stránkách www.justice.cz, který by výrobek posoudil a případně prokázal jeho závadnost.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.7.2014 11:14, před 10 lety

Stížnost uzavíráme pro dlouhodobou nereakci spotřebitele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.