Společnost


Tesco Stores ČR a.s.

Počet nahlášených stížností:466
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#2832Neoprávněné obvinění z krádeže

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

11 měsíců 20 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.04.2014, před 11 lety

Milena Sokolovska

Znění stížnosti

Dne 6.3.2014 jsem nakupovala v Tesco Příbram. Po zaplacení mě obklopili tři pracovníci bezp.agentury a před davy všech nakupujících na mě jedna pani spustila, abych šla s nimi, že musíme něco vyřešit a nebo že zavolá policii.Předložila jsem učtenku o zaplecení 2457Kč,obrátila všechny kapsy, vysypala kabelku a stále jsem nechápala co jsem jako měla udělat nebo ukrást. Na stálé dotazy o co jde, mi bylo sděleno, že se našel po mě v kabince, kde jsem si zkoušela a následně koupila kalhoty a jiné věci, obal od Brise. Vysvětlilo se to, protože při tom, jak jsem si zkoušela kalhoty, vytáhla jsem z kapsy nějaký tvrdý papír.Bez brýlí nic nevidím, myslela jsem si, že je to nějaký papír od výrobce. Papír jsem vyndala a kalhoty jsem si dala do vozíku. Zaráží mě, že když už někoho zadrží za udajnou krádež nějakého Brise za pár korun, nezjistí si v jakém oddělení jsem se pohybovala. Já jsem totiž v oddělení drogerie vůbec nebyla.


Požadované řešení

Za šok a ostudu, kterou jsem utrpěla před zraky ostatních nakupujících požaduji omluvu, protože i když se nakonec prokázalo, že jsem opravdu nic neodcizila, nikdo z bezpečnostní agentury se mi neomluvil. Také by nebylo od věci, proškolit personál o slušném chování a aby před tím, než někoho obviní, byli ujištěni, že obviňují správnou osobu!!


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.4.2014 08:37, před 11 lety

V případě podezření z krádeže jsou dle § 76 trestního řádu pracovníci oprávněni zadržet, ovšem jen po dobu nutnou, než bude podezřelý předán policii. Podezřelý nemusí nechat nahlídnout do osobních věcí, ani se ochrance nemusí legitimovat. K tomu je oprávněna až policie.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.3.2015 13:33, před 10 lety

Společnost Tesco Stores ČR a.s. byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnosti vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.