Společnost


HS plus d.o.o.
Počet nahlášených stížností:714
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:12
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
60%
40%
Toto skore je založeno na 15 stížnostech.

#28480Po reklamaci teleskopu k smartphonu mi byl zaslán jiný - opět nevyhovující!!!

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 26 dnů 3 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
03.12.2018, před 6 lety

Josef Nietzsche

Znění stížnosti

Reklamoval jsem u vás teleskop k smartphonu pro vadu na vnitřní čočce. Na to mi dnes byl doručen zásilkou DR3531274411U teleskop nový, ovšem opět vadný. Zřejmě někdo z vašich zaměstnanců vyndal původní vadný teleskop z balíku a místo něj vložil do balení jiný typ, který není kompatibilní s dodávaným stativem. Navíc při kontrole čoček při jemném zaostřování okolár z tubusu vypadl. Jemný závit okuláru byl totiš poškozený.
Rád fotím krajiny a o to víc jsem rozčarován
z vašeho přístupu k zákazníkům.


Požadované řešení

Jsem hluboce zklamán a i když je teleskop nepoužitelný,nehodlám již vyhazovat peníze za poštovné k vrácení (reklamaci) vašeho produktu. Navrhuji zaslání nového BEZVADNÉHO teleskopu, nebo navrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.12.2018 19:36, před 6 lety

Pokud bylo dodáno jiné zboží, jedná se o vadu. Má-li věc vady, může spotřebitel v daném případě požadovat dodání nové věci. Není-li to možné, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy a požadovat vrácení peněžních prostředků. Místo výše uvedených způsobů nápravy může spotřebitel žádat přiměřenou slevu.

Pokud bude vada prodávajícím uznána a reklamace bude oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění práva z vadného plnění. Toto právo musí uplatnit nejpozději jeden měsíc po uplynutí lhůty, ve které je nutné vytknout vadu (tedy v době dvaceti pěti měsíců od převzetí zboží). Za účelně vynaložené náklady spojené s reklamací se mimo jiné považuje i poštovné. Více informací je možné vyhledat na webové adrese https://www.dtest.cz/clanek-3279/zadost-o-nahradu-nakladu-spojenych-s-reklamaci.

Jelikož je prodávající zahraniční subjekt sídlící ve Slovinsku, má spotřebitel možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.1.2019 21:20, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.