#2850Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,

je to něco málo přes rok, co mám netbook Asus EEE, jenomže mi před asi třemi týdny úplně klekl, tzn. sám se vypnul a už jsem ho nerozjela. Žádala jsem tedy servis o opravu a zálohu dat, ale napsali mi, že mám o zálohu dat požádat prodejce. Mezitím jsem se obrátila na poradnu dTest, kde mi napsali, že na bezplatnou zálohu dat nárok mám z důvodu vady výrobku. Pochopím, když někomu počítač jede pomalu a chce jej opravit, tak si před tím zálohuje data, mě ale z ničeho nic klekl a nemám šanci jej ani zapnout, protože vůbec nereaguje, takže se ke svým datům dostat prostě už nemůžu. Stálo mě to spoustu času a úsilí, ale taky problémů, protože je to počítač, který jsem pravidelně používala ve škole. I přes to všechno, že jsem se snažila věc vyřešit, mi vždy bleskově odpověděli, ať jsem napsala cokoliv, že na bezplatnou zálohu dat prostě nemám v žádném případě nárok. Proto se dle rady poradny obracím na Vás, zda byste mi s tímto mohli pomoci?

Mockrát děkuji

S pozdravem
Slavíková

Produkt

ASUS Eee PC X101CH-BLK024S

Požadované řešení

Chtěla bych pouze to, aby mi bezplatně zálohovali data a já mohla konečně poslat netbook k opravě.

---

Tweet

---