#2855Problém s kvalitou, vrácením do 14 dnů a reklamací

Znění stížnosti

Koupila jsem přes internet boty, které mi ale po pár minutách vyzkoušení nevyhovovaly. Domluvila jsem se na vrácení peněz po zaslání bot. Pak mi bylo napsáno, že boty jsou poškozené na podrážce, a peníze mi vráceny nebudou, ale zašlou mi zpět boty po další úhradě poštovného. Reklamovala jsem tedy poškození podrážky (když nastalo za pár minut používání, k čemu by mi takové boty byly?). Reklamace mi nebyla uznána: "Vyjádření k reklamaci ze dne 15.3.2014. Po shlédnutí a řádném posouzení reklamace je tato označena za NEOPRÁVNĚNOU, z tohoto důvodu: Tato módní obuv nevykazuje žádnou vadu v rozporu s kupní smlouvou (vada materiálu), jež by činila odpovědným výrobce (dodavatele) obuvi. Sešlapání podrážky nebo podešve nepatří k vadám, které je možné reklamovat, jedná se o opotřebení výrobku, s nímž se při běžném užívání počítá. Tuto skutečnost nelze zaměnit s reklamovanou vadou (článek 8/2002) vydaný Českou obuvnickou asociací ve Zlíně. Naše rozhodnutí vyplývá z reklamačního řádu, sborníku pravidel pro jednotlivé řešení reklamací obuvi vydaný Českou obuvnickou asociací se sídlem ve Zlíne, a je v souladu s občanským zákoníkem i zákonem o ochraně spotřebitele. Toto rozhodnutí je KONEČNÉ.". Přišla jsem tedy o peníze za boty, poštovné a nemám nic.

Produkt

model: Černé baleríny s mašlí a kamínkem velikost: 40

Požadované řešení

Chci vrátit peníze - jelikož boty nesplňují funkci obuvi. Což se projevilo po pár minutách používání. Kvalita produktu je pochybná a řešení firmy se zdá též.

---

Tweet

---