#2868Prodej jiného i vadného zboží

Znění stížnosti

Dobrý den,prosím o pomoc s prodejcem Petr Doskočil
Trstenická 933
570 01 Litomyšl,tato adresa je uvedená u aukce na Aukru.Na faktuře je adresa Petr Doskočil,Milíčova 919,Vysoké Mýto 56601.IČ: 88888533
http://www.living-trade.cz/rs/o-firme-1/
Dne 20.3. jsem od tohoto prodejce koupil přes Aukro novou taštičkovou matraci Dakota (č.aukce 4028508851) a dohodl se s ním na osobním převzetí.Druhý den převzali moji rodiče matraci a zaplatili na místě 3250kč.Další den jsme matraci vybalili z igelitového obalu a zjistili nemylé věci.Jednak povlak matrace byl špinavý,rodičům to prodejce vysvětlil,že to bylo uvedeno u aukce.Nic takového tam ale napsáno není.Po sundání povlaku kvůli vyprání jsme ale objevili horší nedostatky.Jednak byla matrace rozlepená na jedné straně po délce a co je největší vada,chybí cca 1/4 pružin,dvě řady po délce a tři řady příčně,takže je matrace nepoužitelná.Navíc jsem porovnal dovezenou matraci s matrací vystavenou u aukce a tato je jednoznačně ochuzená ve vrstvách.Dovezená matrace je na eshopu prodejce prodávána pod jiným názvem a za nižší peníze.Okamžitě jsem toto prodejci zavolal,slíbil mi okamžité řešení k mé spokojenosti.Následně jsem mu poslal i emaily s fotkami.Následnou komunikaci nebudu celou popisovat,ale i přes mou usilovnou snahu o domluvu např. na doplnění pružin,prodejce přestal reagovat.Nebral mi telefon,neodpovídá na sms ani emaily.Ani nereaguje na Otevřený spor na Aukru.Po téměř dvou týdnech jsem prodejci napsal email,že odstupuji od koupě a poslal mu to i doporučeně poštou na adresu uvedenou na Aukru.Netuším,jestli to převezme,nepřišlo mi zatím oznámení.Tento týden nejspíše dojdu tuto událost oznámit na Policii ČR.
Můžete mi jakkoliv pomoct s tímto prodejcem?Mohu dodat fotografie a i proběhlou komunikaci,ale ta většinou byla jen z mé strany.
Děkuji.Petr Kopl

Požadované řešení

Před uplynutím 14 denní lhůty jsem prodejci poslal emailem i doporučeně poštou dopis s odstoupením od koupě a poprosil prodejce o odpověď ohledně domluvy na zpětné převzetí matrace a vrácení peněz.Prodejce ale nekomunikuje.