| Počet nahlášených stížností: | 39 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
3.12.2018 agentura oznámila, že se ruší akce "Fast and Furious live v Praze". Ze zákona mají spotřebitelé 14 dní na vrácení peněz od odstoupení od smlouvy. Nicméně agentura chce vracet zákazníkům peníze v měsíci, kdy byly lístky zakoupeny, což je poškození spotřebitele.
Lístky byly zakoupeny jako dárek v lednu 2018, téměř rok čekáme na samotnou akci, a po oznámení zrušení akce máme čekat další měsíc. Díky této společnosti nemáme ani akci ani peníze, za které bychom si rádi koupili lístky na akci jinou.
Společnost se ohrazuje tím, že ke zrušení akce došlo ze strany zahraničního partnera, na něhož se naše zákony nevztahují. Samozřejmě se k většině nesouhlasných reakcí na facebooku nevyjádřili, jelikož mají strach ze svého krachu. Nicméně ke koupi lístků, tj.k uzavření smlouvy došlo v ČR mezi námi a českým pořadatelem, který je povinen tyto peníze vrátit do 14 dní od odstoupení od smlouvy.
Fast and Furious live v Praze
Byla bych ráda, kdybyste nám pomohli v tomto případě získat to na co máme ze zákona nárok, tj.aby nám společnost vrátila peníze co nejdříve.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Odstoupit od smlouvy o zakoupení vstupenek ve lhůtě čtrnácti dnů není možné, neboť se jedná o smlouvu, jež patří mezi výjimky, kdy není možné práva na odstoupení využít (dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku). Dále je také nutné poznamenat, že čtrnáctidenní lhůta na odstoupení od smlouvy a na to navazující lhůta čtrnácti dnů na vrácení peněz od smlouvy se vztahuje pouze na situaci, kdy od smlouvy odstoupí spotřebitel.
Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitel právo žádat vrácení peněžních prostředků. Nevrátí-li společnost peněžní prostředky, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
