#28806Nedoručená zásilka

Znění stížnosti

Dobrý den, dnes ráno mi přišla sms,že mi bude doručen balík vaši službou mezi 11-13.hod.V půl druhé jsem volala,co se děje, zda-li se dnes dočkám, protože máme bohatou zkušenost, že PPL má velký problém v létě natož v zimě plnit co slibuje. Slečna či paní mi odpověděla, že mi to nechá na Depu, že zde byla včera a zapadla a že má dodávku a v zimě sem jezdit nebude a že má i takové nařízení od šéfa sem v zimě nejezdit, že ji tu nechce na gps vidět.Takže si hradíme službu, která se nám nedostává, oproti poště, která jezdí denně ať venku padají trakaře či nikoli.Kdyby byla vánice...jezdí sem autobus,ta cesta musí být upravována, denně jezdí pošta.A my musíme jezdit za prací autama též....Abych to shrnula...přijde sms, že balík bude doručen, slečna z PPL řekne, že má nařízení nejezdit...kde se obyčejný člověk dozví, že taková nařízení jsou a proč chodí tyto zprávy? Zvláštní interní systém.Byla bych ráda, kdyby to řešili i dodavatelé...

Požadované řešení

Co požaduji,spíš co tím chci říct? Říkáte, že jste levnější než pošta, ale pro mě jste mnohem dražší...když si vás zaplatím a ještě musím najet dalších 30 km k tomu.Buď nenabízejte tuto službu, neklamte a nelžete neustále svým klientům, že nejsme k zastižení doma nebo neustálé poruchy na autě(jednou člověk pochopí,ale ne neustále) a naše místo není až tak strašné v porovnání s jinými v republice, pak pořiďte pořádné zimní gumy na vaše auta (řetězy) a najímejte řidiče,profesionální s praxí, kteří nemají strach a nebo ať ho mají,i já mám strach,ale do práce jezdit musím,tam i zpět,ať svítí sluníčko nebo chumelí.Nehodlám si jezdit pro každý balíček od listopadu do března 30 km daleko,to se nemusíte nikde nabízet...ubude nespokojených zákazníků.A že nás není málo.