| Počet nahlášených stížností: | 258 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
Vážení,
tímto bych chtěl podat stížnost na řidiče ***, který moji zásilku vyhodnotil jako neobjednanou a odeslal ji zpět odesílateli, a to chvilku poté, co se mu nepodařilo mě kontaktovat na telefonu. Navíc se pokusil zásilku doručit jen jednou a dovolat se pokusil také jen jednou! Tím mi způsobil komplikace a zbytečný stres z toho, jestli zásilka dojde do Vánoc.
Telefon, který jsem měl v tu chvíli zrovna vybitý, jsem nemohl zvednout, což je sice moje chyba, ale okamžitě po nabití jsem ho kontaktoval (volal v 16:47 a já jsem mu zpět volal cca po 20 minutách) a on ho měl vypnutý, ačkoliv zásilka měla být dodána v čase od 16:22-18:22. Dál už mě nekontaktoval a jednoduše poslal zásilku zpět odesílateli se zprávou "nebyla objednána".
Firma irajce idnes mi navíc potvrdila, že řidič úmyslně lhal a do formuláře vyplnil, že se pokoušel zásilku předat dvakrát, což je lež. Bylo to jen jednou, a to ve středu 12.12. v 16:47. Dál už se o nic nepokoušel, vypnul si mobil a zásilku odeslal zpět jako neobjednanou, aby s tím neměl starosti.
Tímto Vás žádám o prošetření věci a postih daného řidiče, protože jeho jednání považuji za trestuhodné a naprosto nespolehlivé. Jednoznačně neprospívá dobrému jménu Vaší společnosti, protože zřejmě nebudu jediný zklamaný zákazník a zřejmě tito zklamaní a naštvaní zákazníci nebudou o Vaší společnosti referovat v dobrém.
Věřím tedy, že Vám jde o dobré jméno a nezodpovědného zaměstnance povedete k odpovědnosti.
Zásilka 06096417951
Vážení,
tímto bych chtěl podat stížnost na řidiče Podhorského, který moji zásilku vyhodnotil jako neobjednanou a odeslal ji zpět odesílateli, a to chvilku poté, co se mu nepodařilo mě kontaktovat na telefonu. Navíc se pokusil zásilku doručit jen jednou a dovolat se pokusil také jen jednou! Tím mi způsobil komplikace a zbytečný stres z toho, jestli zásilka dojde do Vánoc.
Telefon, který jsem měl v tu chvíli zrovna vybitý, jsem nemohl zvednout, což je sice moje chyba, ale okamžitě po nabití jsem ho kontaktoval (volal v 16:47 a já jsem mu zpět volal cca po 20 minutách) a on ho měl vypnutý, ačkoliv zásilka měla být dodána v čase od 16:22-18:22. Dál už mě nekontaktoval a jednoduše poslal zásilku zpět odesílateli se zprávou "nebyla objednána".
Firma irajce idnes mi navíc potvrdila, že řidič úmyslně lhal a do formuláře vyplnil, že se pokoušel zásilku předat dvakrát, což je lež. Bylo to jen jednou, a to ve středu 12.12. v 16:47. Dál už se o nic nepokoušel, vypnul si mobil a zásilku odeslal zpět jako neobjednanou, aby s tím neměl starosti.
Tímto Vás žádám o prošetření věci a postih daného řidiče, protože jeho jednání považuji za trestuhodné a naprosto nespolehlivé. Jednoznačně neprospívá dobrému jménu Vaší společnosti, protože zřejmě nebudu jediný zklamaný zákazník a zřejmě tito zklamaní a naštvaní zákazníci nebudou o Vaší společnosti referovat v dobrém.
Věřím tedy, že Vám jde o dobré jméno a nezodpovědného zaměstnance povedete k odpovědnosti.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Co se týká nesplnění povinnosti dodat řádně dle zasílatelské smlouvy v deklarovaném termínu, bylo by nutné namítnout skutečnost, že se zasílatel nepokusil zásilku dodat a tím porušil povinnost ze smlouvy, kterou má uzavřenou s příkazcem, který by mohl vadné poskytnutí služby reklamovat. Jestliže by zásilka byla dodána později, než bylo stanoveno ve smlouvě, resp. obchodních podmínkách, a v důsledku toho vznikla škoda, mohl by se příkazce domáhat její náhrady na zasílateli.
Za včasné doručení ve vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelem odpovídá prodávající, protože povinnost dodat je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa určeného spotřebitelem, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Vzhledem k tomu, že zasílatelskou smlouvu zřejmě uzavíral prodávající (odesílatel zboží), ten je také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66504 stížností |
| Za měsíc | 354 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
