Společnost


T-Mobile Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:645
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
15%
85%
Toto skore je založeno na 20 stížnostech.

#28890Hovory od T- mobile

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

26 dnů 22 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
14.12.2018, před 6 lety

Veronika Vašicová

Znění stížnosti

Opakované volání z více telefonních čísel s nabídkami na lepší tarify.
Dnes z telefonního čísla:734726553
Vážený pan z Prahy mě oslovoval na tykačku Verunko.. A že jsem asi pěkný éro když jsem tarif odmítla. Neskutečná drzost.
Tito lidé Vám kazí jméno společnosti.
Pokud se situace bude opakovat budu toto řešit výše... Žádná soudnost drzost... A ještě obtěžovani telefonáty o víkendu. Celý rozhovor trval 10 minut.


Požadované řešení

Nepřeji si telefonáty od Vaši společnosti

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.1.2019 15:23, před 6 lety

Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími pouze na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.

Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti smírného řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním řízení u Českého telekomunikačního úřadu, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.