Společnost


Uber Czech Republic Technology s.r.o.
Počet nahlášených stížností:21
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#28970Toyota avensis 5AA 4459 službu neposkytl, peníze stazeny z účtu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 10 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.12.2018, před 6 lety

Martina Večerová

Znění stížnosti

Dne 29.11. Okolo 18:00 hod jsem objednala Uber
Toyota avensis 5AA 4459. Řidič 2 klienty z Praha 10, metro Skalka vůbec nedovezl i přes přesné instrukce. Poté nezvedal vubec mobil.Z účtu mi bylo staženo 55 kč. Vždy jsem uber měla ráda, ale toto mě naštvalo. S uberem končím.


Požadované řešení

Vrácení 55 kč na můj účet. Platba na uber účet mi byla stažena z mého účtu 3.12.2018

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.12.2018 09:54, před 6 lety

Pokud byla služba naúčtována neoprávněně, bude vhodné uplatnit reklamaci přímo u společnosti. Ze zákona je možné reklamaci uplatnit přímo v provozovně podnikatele, a to nejlépe bezprostředně poté, co spotřebitel zjistil, že mu byl naúčtován neoprávněně poplatek. Podnikatel je povinen vystavit spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace.

Nebude-li možné vyřešit spor smírnou cestou, má spotřebitel možnost využít mimosoudního řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.1.2019 14:14, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.