#29038Vrácení poštovného

Znění stížnosti

Dobrý den, před dvěma týdny jsem si u této společnosti objednávala legíny ve velikosti S. Balíček přišel společně i s fakturou ve které byli legíny uvedeny, ale ve skutečnosti mi přišly ve velikosti XS. Obratem jsem psala prodejci že chci zboží vyměnit za velikost M.(Bála jsem se, že velikost S bude malá jelikož XS bylo jako na malé dítě). Ze společnosti mi napsali ať jim zboží pošlu a že mi zašlou požadovanou velikost. Zaplatila jsem tedy 54,-Kč za balík. Po týdnu mi přišla zpráva od DPD že mi vezou balík za 119,-Kč. Psala jsem společnosti, zda-li to není jejich balík a co je to za částku. Musím prý uhradit poštovné jak za mnou poslaný balík (54,-) tak za balík který mi poslali oni (119,-). Nemám snad nárok na vrácení peněz za poštovné? Navíc na jejich eshopu je doprava za 109,- a né 119,-. Není přece moje chyba, že mi poslali špatné zboží. Navíc se vše řešilo obratem hned druhý den. Pokaždé, opravdu pokaždé když si u nich něco objednávám, tak není něco v pořádku. Prosím tedy o informaci, zda mám nárok na vrácení poštovného? Mockrát děkuji

Produkt

Špatně zaslané zboží

Požadované řešení

Vrácení celkové ceny za poštovné

---

Tweet

---