Společnost


SONY EUROPE LIMITED - organizační složka
Počet nahlášených stížností:7
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#2910Reklamace Sony VAIO

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 28 dnů

Detail stížnosti

Publikováno
15.04.2014, před 11 lety

Pavel Ponížil

Znění stížnosti

Přes 4 měsíce mám nefunkční počítač Sony Vaio.
Jsem IT specialista s nejvyšší odbornou kvalifikací v oboru (PhD) a identifikoval jsem 3 závady v ovladačích pro Sony Vaio:
- nefunkční WiFi (cca 5-10 probuzení počítače)
- nefunkční BT (cca 10 probuzení počítače) a také občas samovolně vypadává komunikace
- nefunkční vypnutí automatického řízení jasu
Sony bylo 2x v opravě, nyní je po třetí:
- první: - výměna kus za kus (vadný zobrazovač - prasklé sklo)
- druhý: - reklamace výše uvedených závad (oprava formou přeinstalování systému bez formátování disku!)
- třetí hlášená závada ihned po druhé reklamaci (cca po 3 dnech jsem identifikoval, že závada není odstraněna).

Servis je naprosto nekompetentní a neschopný ani přečíst popsanou závadu!


Produkt

Sony Vaio, model: SVF13NA1UM, Sériové číslo: 54689730 0000851


Požadované řešení

Již nechci tento počítač, chci výhradně vrátit peníze!

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.5.2014 16:47, před 11 lety

V případě, že se na výrobku vyskytne stejná závada třikrát, různá závada čtyřikrát nebo tři různé závady najednou, má kupující právo od smlouvy odstoupit dle § 622 odst. 2 občanského zákoníku.
V tomto případě doporučujeme podat výrobek do reklamace a jako způsob vyřízení žádat odstoupení od smlouvy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.1.2015 16:00, před 10 lety

Společnost se nám bohužel nepodařilo kontakovat, stížnost z tohoto důvodu uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.