#291201. Nedoručení balíku bez domluvy. 2. Neoprávněné uložení balíku na Parcel shopu.

Znění stížnosti

Dobrý den.Obracím se na vás kvůli stížnosti na chování jednoho řidiče z přepravní služby PPL.Bohužel mám za poslední týden stížnosti rovnou dvě a musím podotknout,že mě to docela mrzí,protože jsem se společností měla vždy dobré zkušenosti.Dne 15.12.(v sobotu),mi měl být doručen balík č.40757155612.Řidič mi ho měl doručit mezi 10-12h.,já měla vypnuté zvuky u mobilu,protože mám doma dvouměsíční miminko.Řidič mi volal a já si zmeškaného hovoru po necelých 15min.všimla.Hned jsem mu volala na zpět a položil mi to.Balík mi nebyl doručen a to prý z důvodu DOMLUVY na doručení v jiný den.Štve mě,že tchán i tchýně byli doma a řidič sem jen kvůli nezvednutému telefonu ani nejel,ani nezazvonil,nic.Navíc,jak si může dovolit takhle nedoručit balík?Kdybych se nepodívala na sledování na internetu(ve schránce nebyl lístek,že by zde nikoho nezastihl),tak ani nevím,že mi balík nebyl doručen z důvodu domluvy...S kým se ale řidič domlouval,když mi telefon nezvedl a vůbec sem nejel,by mě velice zajímalo.Schválně jsem si připlatila za dopravu PPL,protože v balíku byly plínky a věděla jsem,že mi je doručí v sobotu a že na ně nebudu čekat celý víkend.Hmm...Plínky jsem po "povedené" akci řidiče dostala až v pondělí,poté,co jsem zavolala na zákaznickou linku,kde mi operátorka řekla akorát promiňte,ale jak se takové chování bude řešit s řidičem,o tom nebyla ani zmínka.Včera 20.12.,mi ten samý řidič měl dovézt balík č.40793503693.Poštovné jsem měla mít zdarma,ale opět jsem si připlatila,aby mi byl balík doručen až domů.Najednou sms,že bude mezi 10-12h.doručován.Nic se nedělo a ve 14h.mi přišla sms,že mám balík ve Velkém Meziříčí na Parcel shopu - COOP Hliniště.Jelikož bydlím v Kúskách,sice jenom 5km od Velké Meziříčí,ale i tak tohle chování nehodlám tolerovat.Je to vážně skvělé,zaplatit společnosti za doručení balíku,pro který se pak musím táhnout nejen do města,ale ještě se zbytečně vláčet přes celé město s dvouma dětma.Jak si vůbec může řidič dovolit vyložit balík na parcel shopu,když opět ani nezavolá a doprava měla být až ke mě domů,na mou adresu?Jak si může dovolit sám vybrat místo,kam si já pro balík zajedu?Navíc v daném obchodě pracuje moje známá a ta mi sdělila,že to tak řidič dělá pořád.Hlavně lidem,kteří bydlí na sídlišti u obchodu.A pokud řidič uloží neoprávněně spoustu balíků na parcel shopu s tím,že se mu nechce zajíždět na adresy a že to ti lidé mají kousek,tak si dojdou,to už je teda vrchol drzosti.Na co si potom lidé platí za dopravu až domů?Ta je přece dražší,než doprava na parcel shop.Nakonec musím podotknout,že jsem doma na mateřské a pokud mi měl přijít balík,vždy jsem byla doma.Pokud se stalo,že jsem doma nebyla,napsala jsem na dveře vzkaz,aby balík doručili k sousedům a pokud ani ti nebyli doma,volala jsem řidiči.Tohle je mladý řidič,který na mě vždy působil příjemně a mile,ale aby se takhle choval a takhle doručoval lidem balíky,když si za to zaplatí a víc,než za dopravu u jiné společnosti,asi by to chtělo,něco s tím udělat.Dvakrát v jednom týdnu takové problémy s PPL a to jen díky řidiči,to mě od příštího doručení touto společností odradí.Takové chování vážně není od řidiče,který má být spolehlivý a má se snažit o doručení všech zásilek,vhodné.Chápu,že je před Vánocemi a kdyby řidič komunikoval,dalo by se domluvit na všem.Chápu,že toho ti řidiči teď mají víc než dost.Sama to vidím,kolik jsem toho letos objednávala přes internet,jen abych se vyhnula nakupování s dvouma malýma dětma.Ale takhle přece nemůže řidič jednat.Tohle "háže"stín na celou společnost.Nikdo si nepamatuje jméno řidiče,aby si na něj stěžoval,ale každý rovnou při stížnosti označí celou společnost PPL,protože ví,za co si zaplatil a co mu společnost prostřednictvím některých svých zaměstnanců neuskutečnila.Děkuji.S pozdravem,Petra Kupková.

Produkt

Telefonní číslo na řidiče,uvedené v sms zprávách: 770648111.Jedná se o mladého řidiče.

Požadované řešení

Asi by to chtělo pokárat řidiče,více ho hlídat,nebo ho vyměnit. A za vzniklé problémy takovým chováním, vrátit poštovné.

---

Tweet

---