Společnost


Foglik s.r.o.
Počet nahlášených stížností:49
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
30%
70%
Toto skore je založeno na 13 stížnostech.

#2933Nedodané zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 16 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.04.2014, před 11 lety

Soňa Gomolová

Znění stížnosti

Dne 2.12.2013 jsem si objednala kosmetiku v hodnotě 850,50 Kč, platbu jsem provedla na číslo účtu 2300138844/2010 se správným variabilním symbolem, jak bylo uvedeno v potvrzovacím e-mailu. Platba odešla z mého účtu dne 9.12.2013.

Stav objednávky je v systému označen, jako nezaplacená objednávka. Psala jsem již 4 dotazy, nikdy jsem nedostala žádnou odpověď. Bohužel jsem nenašla žádné telefonní číslo, na kterém by bylo možno někoho ze společnosti kontaktovat.

Stížnost zasílám terpve nyní, neboť jsem našla tuto užitečnou službu a hlavně, aby se ostatní zákazníci nenechali napálit.


Produkt

Denní krém Caviar Prestige 102465 1 191.53 CZK 21% 231,75 CZK 231,75 CZK Noční krém Caviar Prestige 102464 1 191.53 CZK 21% 231,75 CZK 231,75 CZK Oční krém Caviar Prestige 102655 1 110.95 CZK 21% 134,25 CZK 134,25 CZK Pleťová maska Caviar Prestige 12ks 102656 1 154.34 CZK 21% 186,75 CZK 186,75 CZK Poštovné a balné - CP CP 1 54,55 CZK 21% 66,00 CZK 66,00 CZK Dobírka - CP DCP 1 0,00 CZK 21% 0,00 CZK 0,00 CZK Celkem k úhradě: 850,50 CZK


Požadované řešení

Požaduji urychlené dodání objednaného zboží nebo vrácení peněz ve výši 850,50 Kč.

Poznámka:
1x Denní krém Caviar Prestige
1x Noční krém Caviar Prestige
1x Oční krém Caviar Prestige
12x Pleťová maska Caviar Prestige

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.5.2014 11:44, před 11 lety

V případě, že prodejce neplnil dle smluvených podmínek, má kupující právo od smlouvy odstoupit dle § 517 občanského zákoníku z důvodu prodlení prodejce s plněním. V případě, že je odstoupení doporučujeme jej zaslat písemně nebo e-mailem s žádostí o potvrzení přijetí.
Vzhledem k počtu a povaze dalších stížností na společnost, doporučujeme i podání trestního oznámení, resp. připojení se k trestnímu oznámení pod sp.zn. KRPA-168343-2/PŘ-2014-001412.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
2.6.2014 20:17, před 11 lety

Bohužel společnost na výzvy k reakci na podané stížnosti nereagovala. Vzhledem k tomu, že pro možnost řešení sporu prostřednictvím mimosoudního řešení sporů je třeba spolupráce obou smluvních stran, bude stížnost uzavřena.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
3.6.2014 09:48, před 11 lety

Soňa Gomolová

Hodnocení: