| Počet nahlášených stížností: | 645 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
15%
85%
Dobrý den, do teď jsem s Vámi neměla žádný problém ale pan T. vše změnil. Koncem sprna jsme s nim řešili můj tarif, tátův tarif, Wi-Fi a televize. Je leden a jediné co funguje je můj tarif a občas internet. Televizi jsme chtěli vrátit protože je úplně zbytečná to jsme řešili kolem 15.11.2018, pan T. slíbil technika ještě sem mu říkala aby to bylo co nejdřív protože 20.11.2018 jsem měla termín porodu. No po návratu z porodnice jsem mu musela volat znova ze tu televizi doopravdy nechceme. Zase slíbil technika. Je leden, technik nikde, každý měsíc vyhozený prachy protože pan T. je neschopný a po dnešním hovoru mi řekl ze mi zavolá jeho kolega kvůli odstoupení od smlouvy a hádejte co. Nikdo nevola.
Neskutečně odporné chování k zákazníkům
Nabídka služeb, R. T.
Minimálně snížit platové ohodnocení, takhle se prodejce k zákazníkovi nechová
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Konkrétní zaměstnanec jedná jménem společnosti a při výkonu pracovní činnosti ji v podstatě zastupuje podle § 430 občanského zákoníku. Z tohoto důvodu se jako nejlepší možné řešení jeví konzultovat tento problém přímo s vedením společnosti, která by měla mít zájem na profesionálním chování zaměstnanců k zákazníkům a plnění jejich pracovních povinností, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance.
Společnost T-Mobile Czech Republic a.s. se rozhodla nevyužít možnosti mimosoudního řešení sporů a nadále je ochotna s nespokojenými zákazníky komunikovat pouze prostřednictvím své infolinky a oddělení stížností. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze ve správním řízení u Českého telekomunikačního úřadu, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
| Celkem | 66590 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
