| Počet nahlášených stížností: | 39 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
50%
50%
28.3.2014 jsem zakoupila voucher, avšak zboží do dnešního dne nedodali. Na e-maily nijak nereagují.
Řetízek z chirurgické oceli s přívěskem se Swarovski elements
Požaduji vrátit peníze.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V případech, kdy dojde ke koupi přes slevový portál je nutné rozlišovat kdo má poskytnout jaké plnění. V případě, že již byla uhrazena cena, je slevový portál obvykle povinný dodat voucher, který je následně uplatněn u dodavatele. Ten je pak odpovědný za dodávku zboží nebo poskytnutí služeb.
Každopádně, pokud již došlo k prodlení s plněním a nebylo dodáno ani po výzvě a stanovení přiměřené dodatečné lhůty, má kupující nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1977 občanského zákoníku.
Vyjádření dTestu
Podnikatel nereagoval na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena. Jestliže spotřebitel od smlouvy odstoupil a nebylo mu vráceno plnění, je třeba nárok uplatnit v soudním řízení, vhodné je právní zastoupení.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
