#29427Příliš brzké datum splatnosti

Znění stížnosti

Dne 10.12.2018 jsem objednal OmegaMarine Forte+ zdarma v ceně 49 Kč (za poštovné a balné). Objednávka byla systémem přijata a dorazil i e-mail s poděkováním za objednávku.

Balíček dorazil 3.1.2019, obsahoval poštovní poukázku typu A a fakturu s datem splatnosti 4.1.2019. Platbu složenkou jsem provedl hned následující den (tj. 4.1.2019). Protože je však tento typ platby proveden Českou poštou do 3 pracovních dnů, je nepravděpodobné, že platba složenkou dodrží datum splatnosti.

Abych datum splatnosti dodržel, provedl jsem platbu i platebním převodem s použitím prioritního příkazu, u něhož je zaručeno, že částka dorazí na účet společnosti již v den platby (tj. 4.1.2019).

Podařilo se mi tak platbu provést řádně s dodržením data splatnosti.

Rád bych upozornil na následující problémy:

1. Podle informací, které doručený balíček obsahoval, je uvedeno, že zásilka bude doručena do 10 dnů od obdržení objednávky. Balíček jsem ale obdržel až po 24 dnech (10.12.2018 - 3.1.2019).

2. V informacích přiložených v balíčku je také uvedeno, že po obdržení balíčku má zákazník 14 dnů na úhradu složenky. V mém případě jsem však neměl k dispozici ani jediný den. (I v případě okamžité úhrady složenky v den obdržení balíčku (3.1.2019) by nebylo zaručeno, že platba dorazí do data splatnosti (4.1.2019).)


Petr Alt

Produkt

OmegaMarine Forte+, 60 kapslí

Požadované řešení

1. Prosím o uvádění správných termínů pro Vaše budoucí zákazníky (datum doručení, lhůta pro uhrazení přiložené složenky).

2. Protože ne každý zákazník má možnost provést prioritní platební příkaz bankovním převodem ihned po obdržení údajů k platbě, považuji za nevhodné, pokud je datum splatnosti jediný den po doručení balíčku (který zároveň obsahuje údaje k provedení platby). Pro zákazníka tak může být nemožné provést platbu včas.

---

Tweet

---