Společnost

Počet nahlášených stížností:	2795
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	1

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

71%

29%

Toto skore je založeno na 506 stížnostech.

#29484Neoprávněné stažení 2240,-Kč z mého účtu...

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 19 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
05.01.2019, před 6 lety

Jaromír Bulíř

Znění stížnosti

Dobrý den , také jsem se nechal zlákat společnosti ,,singles50" na její ,,VÝHODNÉ SMLOUVY".Když jsem zaplatil vstupní poplatek 149,-Kč , tak jsem si za 2 dny všimnul , jak se mají věci doopravdy a že mě teprve pořádně ,,pumpnou" na to jsem firmě poslal mail , že veškeré služby ruším a už jsem se o to dál nezajímal,bance jsem nahlásil neoprávněnou platbu.Pak se mi teprve někdo ozval , aby se mi ,,VYSMÁL" že jsem si nepřečetl pořádně podmínky , kde se konkrétně o takovéto částce nikde nehovoří a mohla mi být odečtena jen díky tomu , že společnost ,,singles50" měla moje bankovní spojení a částku si stáhla neoprávněně.Mám právo od smlouvy do 14 dnů odstoupit,bohužel u této firmy to jde velice špatně je uváděna ads Luxemburk a není ani tel. číslo.Takovéto jednání nepovažuji jen za neseriózní , ale považuji to že jsem byl okraden ,,legálně za bílého dne" jen proto , že jsem nebyl dost ve střehu.Dnes jsem se teprve podíval 05.01.2019 na ,,svůj účet a zjistil , že peníze si firma z mého účtu odepsala , ale žádnou službu mi do teď neposkytla , tím pádem myslím , že mám právo na vrácení celé částky,vše mohu doložit svými maily.Firmu s takovouto platební morálkou,co kupčí s důvěřivostí lidí , jsem ochoten dostat až před soud i kdybych měl prosoudit 10x tolik co jsem do toho dal.S pozdravem Bulíř Jaromír

Požadované řešení

Měla by mi být neprodleně vyplacena částka , která mi byla neoprávněně odečtena z mého účtu.Na zákaznický mail jsem se obrátil a tam se mi někdo jen vysmál,další odkazy na ,,Luxemburk"...

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
6.1.2019 09:10, před 6 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínky ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.

Pokud bylo mezi stranami sjednáno poskytování služeb v rámci placeného členství, mohla být sjednána i jejich automatická prolongace. Se sjednáním služby mohl spotřebitel souhlasit i s prováděním opětovné platby. Tyto skutečnosti je třeba si ověřit. Pokud budou naplněny, doporučujeme spotřebiteli smlouvu v souladu s obchodními podmínkami prokazatelně vypovědět. Smazání profilu není výpovědí. Tím se jen zbavuje spotřebitel možnosti využívat zaplacené služby.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti be2 S.a.r.l. je možné smluvní vztah vypovědět. Pro ukončení smlouvy je tedy vhodné zaslat společnosti výpověď například prostřednictvím e-mailu. Pokud společnost spotřebiteli brání smlouvu zrušit, zkracuje tím spotřebitele na jeho právech a k takovému jednání se nepřihlíží.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska. Evropské spotřebitelské centrum rovněž k problematice zpracovalo přehlednou příručku, kterou je možné nalézt zde: https://evropskyspotrebitel.cz/novinky/citite-se-podvedeni-seznamkou/.