Společnost


Tesco Stores ČR a.s.

Počet nahlášených stížností:466
Z toho za letošní rok:3
Stále v řešení:8
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

66%
34%
Toto skore je založeno na 3 stížnostech.

#29497Ochranka

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 2 dny 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
06.01.2019, před 6 lety

Natálie Prochazkova

Znění stížnosti

Dobrý den, dneska jsem byla v tescu a stala se mi taková dost nepříjemná situace. Která se mi nezralá adekvatni. Byla jsem v části s oblečením kde jsem narazila na svetr poslední 38. Vzala do kabinky na vyzkoušení, ale měl diru, tak jsem to neřešila, vzala 2 jiný a jedny boty a šla dal. Vybrala jsem si ještě 3 prstynky a šla pro jídlo. Nakonec jsem dělala větší nákup než jsem měla peněz, takže jsem ty prstýnky položila ke kořeni a šla dal. Zaplatila jsem 2000 za nákup a když jsem zaplatila tak za mnou běžela ochranka jestli půjdu snimi. Nechápala jsem co se děje, ale radši šla. Zavedli mě do malé místnosti úplně prázdné a ze jsem prej odstrihla čip tomu svetru a pak polozila nikam ty prstynky. Tak jsem jim vysvetlovala ze jsem tu udělala nákup za 2 000 a ze ten svetr bych si vzala ale měl díru a ty prstýnky jsem pak si rozmyslela... o oni mi furt říkali ze to vysvětlím policii. Jeden z těch panu byl tmavě pleti a opravdu mi to nebylo příjemné !!!! Nakonec mě oni prohledali kapsy kabelku a řekli ze mužů jít. Chápu ze jsem ty prstýnky mohla vrátit kam patří v tom jediném jsem možná udělala chybu, ale nepřijde mi adekvatni mě kvůli tomu obvinovat z krádeže !!!!!! Chtěla bych prosím vysvětlení zda je toto normální a opravdu mají na toto pravo. Byla jsem vystresovana, plakala a ještě se klepu. Hezky den


Požadované řešení

Jen chci vědět zda je toto normální řešení


Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.1.2019 08:58, před 6 lety

Ochranka může v případě podezření z krádeže zadržet podezřelé osoby. Bez jejich svolení jim nemůže prohledávat osobní věci ani jim kontrolovat osobní doklady. K tomu má pravomoc až případně přivolaná policie.

Pokud člen ochranky překročil svou pravomoc, je na místě podat trestní oznámení Policii ČR.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.2.2019 16:53, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.