Společnost


INTERNET PORTAL s.r.o.
Počet nahlášených stížností:71
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 18 stížnostech.

#29528Zrušení učtu a plateb Flirtkontakt.cz

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 3 dny 13 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
07.01.2019, před 6 lety

Filip Dušák

Znění stížnosti

Dobrý den, žádám Vás o zrušení mého účtu, mého VIP profilu a strhávaní peněz. Odstupuji od smlouvy na serveru flirtkontakt.cz kde jsem zaregistrovaný s mailem: ppampaliny@centrum.cz a nick fidža


Požadované řešení
Okamžité zrušení vip členství a mého účtu a zastavení jakýkoliv dalších plateb.


Produkt

Flirtkontak.cz, Nespokojenost se službou a nelze ukončit tuto službu se společnosti, nereaguje.


Požadované řešení

Okamžité ukončení služby, zrušení účtu a smazaní mích osobních údajů. A dále nechci využívat služeb flirtkontakt.cz a platit za to dále peníze.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
8.1.2019 10:19, před 6 lety

V obchodních podmínkách společnosti Internet portal s.r.o. je stanoveno v bodě 14. ohledně ukončení smluvního vztahu, že uživatel, který využívá předplatného služeb portálu má právo kdykoliv ukončit svůj smluvní vztah s provozovatelem, a to písemnou výpovědí adresovanou na sídlo provozovatele specifikované v čl. 2 těchto všeobecných obchodních podmínek. Před odesláním je třeba oznámit ukončení na podpoře portálu. V takovém případě provozovatel nejpozději do 10 pracovních dnů ode dne, kdy mu bude shora uvedené ukončení účtu nebo předplatného doručeno, ukončí předplatné nebo smaže účet uživatele a ukončí také jeho předplatné.

Pokud byla uživatelem služeb vypovězena smlouva výše uvedeným způsobem prokazatelně na adresu sídla podnikatele, není oprávněn poskytovatel služby účtovat nadále platby za služby.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
8.1.2019 15:25, před 6 lety

Dobrý den.
Všechny podmínky a možnosti odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v obchodních podmínkách, V případě nejasností odpovídáme na dotazy uživatelů na podpoře naší stránky. Odstoupení od smlouvy jsme od uživatele neobdrželi a to ani naší adrese nebo na našem emailu.

V.I.P. členství jsme mu tedy na základě této žádosti ukončili a profil vymazali, takže bereme stížnost jako neoprávněnou.


Děkujeme.

Flirtkontakt.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.2.2019 05:28, před 6 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.3.2019 05:04, před 6 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.