Společnost


viagogo
Počet nahlášených stížností:600
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:3
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#29559Nemožnost prodeje koupených vstupenek kvůli klamné reklamě na koncert

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 17 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
08.01.2019, před 6 lety

Renata Petrboková

Znění stížnosti

Dne 19.11.2018 jsme si koupili 2 vstupenky v ceně 92,92 eur na koncert Linkin Park & Limp Bizkit Night, konajícího se 30.3.2019 v Magdeburgu v Altes Theater v 19:30 hod. Po zakoupení lístků jsme zjistili, že se jedná pouze o revival ! Zadali jsme tedy v následujícím dni na stránkách viagogo prodej těchto lístků zpět. Viagogo odkoupilo lístky zpět a do dnešního dne neposlali peníze, na našem účtu na jejich stránkách je vymazaná historie o koupi a prodeji a nelze je tedy kontaktovat. Naštěstí mám od nich jako důkaz email o nákupů lístků, kde je také číslo objednávky : 19055562.


Produkt

2 vstupenky v ceně 92,92 eur na koncert Linkin Park & Limp Bizkit Night, konajícího se 30.3.2019 v Magdeburgu v Altes Theater v 19:30 hod., č. objednávky 2 vstupenky v ceně 92,92 eur na koncert Linkin Park & Limp Bizkit Night, konajícího se 30.3.2019 v Magdeburgu v Altes Theater v 19:30 hod. Č. objednávky : 2 vstupenky v ceně 92,92 eur na koncert Linkin Park & Limp Bizkit Night, konajícího se 30.3.2019 v Magdeburgu v Altes Theater v 19:30 hod. Č. objednávky : 2 vstupenky v ceně 92,92 eur na koncert Linkin Park & Limp Bizkit Night, 30.3.2019 v Magdeburgu v Altes Theater v 19:30 hod. 2 vstupenky v ceně 92,92 eur na koncert Linkin Park & Limp Bizkit Night, konajícího se 30.3.2019 v Magdeburgu v Altes Theater v 19:30 hod.


Požadované řešení

Chci tímto požádat o nápravu a zaslání platby za lístky na můj účet. Děkuji Renata Petrboková, petrbokova.r@seznam.cz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.1.2019 16:16, před 6 lety

Dle informace pro prodejce vstupenek na https://www.viagogo.com/cz/Help/Seller bude platba zahájena mezi 5. a 8. pracovním dnem ode dne uskutečnění akce. Až bude platba provedena, dostane prodejce potvrzení emailem.

V současné době probíhají řízení se společností přímo ve Švýcarsku s účastí tamní spotřebitelské organizace a dozorového úřadu. Příslušné k řešení sporů jsou potom švýcarské soudy.

Společnost má své sídlo ve Švýcarsku. Spotřebitel by mohl zvážit podání podnětu dozorovému orgánu nad spotřebitelskou oblastí ve Švýcarsku, který se nazývá Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen, je známý spíše pod zkratkou "BFK", v angličtině je to Federal Consumer Affairs Bureau, pod zkratkou "FCAB".

Webové stránky jsou dostupné na tomto odkazu:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home.html?_organization=1008%2C1079

Na nich mají umístěný kontaktní formulář, skrze tento můžete dozorový orgán oslovit:
https://www.konsum.admin.ch/bfk/de/home/das-bfk/kontakt.html

Zde je také telefonický kontakt: +41 58 462 20 00 a kontaktní adresa:
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen (BFK)
Bundeshaus Ost
3003 Bern

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.2.2019 15:51, před 6 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.