#2957Neuznaná reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den,

ve společnosti Baumax ČR s.r.o. jsme zakoupili úspornou sprchovou hlavici nastavitelnou na různé druhy proudu vody. Když jsme ji však vyzkoušeli, zjistili jsme, že při přepínání mezi jednotlivými proudy vody se mění i teplota vody a to dost značně, například z příjemně teplé vody na úplně ledovou. Předchozí sprchová hlavice tento problém nikdy nevykazovala. Novou sprchovou hlavici jsme tedy reklamovali a požadovali vrácení peněz nebo výměnu, protože tato je pro nás naprosto nepoužitelná. Bylo nám však sděleno, že hlavice je naprosto v pořádku, že je problém v tlaku studené a teplé vody u nás a že to prostě některé hlavice dělají. Vrácení peněz ani možnost koupě jiného druhu sprchové hlavice nám neumožnili. Rozuměla bych tomu, že některé hlavice mohou díky rozdílnému tlaku vody měnit i teplotu vody, ale jak mám jako spotřebitel v tomto případě postupovat? Zkoušet kupovat nové a nové hlavice s tím, že budu doufat, že ta nově koupená již bude fungovat tak, jak má? Na obale pokud vím není upozornění, že se u té či oné hlavice může stávat, že bude zároveň se silou proudu měnit i teplotu vody. Jak tedy postupovat?

Předem Vám velice děkuji za radu.

Martina Menšíková

Produkt

úsporná sprchová hlavice - Ruc. sprska Grey 5, 679,- Kč

Požadované řešení

Požadujeme vrácení peněz a radu, jakou sprchovou hlavici koupit, která by tuto "závadu" nevykazovala.

---

Tweet

---