| Počet nahlášených stížností: | 10 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
0%
100%
#2958Neuznaná reklamace
Dobrý den,
dne 28.8.2013 jsem u Vás v Brně ve Vaňkovce zakoupila dámské tkaničkové botasky za 499kč. Ovšem jen 28.2.2014 jsem byla nucena je dát na reklamaci do prodejny ve Vaňkovce v Brně. Po půl roce nošení obuvi se prochodila podrážka na patách obou půlpárů a rozlepila se od podrážky. Reklamace byla zamítnuta z důvodu nošení obuvi s následkem prohloubení vady až na neopravitelnou s čímž nemohu souhlasit. Požadovala jsem vrácení peněz nebo výměnu a to bylo zamítnuto. Nakonec uvádím číslo reklamace 023789 z pobočky Street Super Shoes, Galerie Vaňkovka Brno.
dámské tkaničkové botasky
Požaduji vrácení peněz za zboží.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Reklamace by měla být uplatněna co nejdříve po objevení vady. Pokud dojde v důsledku následného užívání věci ke značnému rozšíření vady, může prodávající reklamaci za určitých okolností z tohoto důvodu oprávněně zamítnout. Je nutné posoudit každý konkrétní případ. Pokud si je spotřebitel jistý, že uplatnil reklamaci bez zbytečného odkladu po objevení vady a je přesvědčený o její oprávněnosti, je možné nechat si vypracovat znalecký posudek. Znalec by se měl v posudku vyjádřit k povaze a existenci vady a také k samotnému odůvodnění reklamace. Jestliže posudek vyjde ve prospěch spotřebitele, má spotřebitel kromě nároku na řádné vyřízení reklamace i nárok na náhradu znalečného. Seznam znalců je na www.justice.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost FASHION SHOES s.r.o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Hodnocení:
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
